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Ai-je réellement été contacté par Voo et/ou Orange?
Bonjour,
depuis quelques temps des personnes se présentant être de Voo et/ou Orange prennent contact avec notre société.
Au départ, une demande de RDV pour changer la box, par téléphone, cette personne n'a pas vraiment l'air au courant du lieu où se trouve la box ni quel type de contrat nous avons chez Voo, rdv est pris quand même, une dame passe mais ne change pas la box...
Aujourd'hui, une autre personne nous téléphone, assez pressante pour nous faire signer un contrat Orange Business (qui ne correspond en rien à l'offre actuelle).
Pour info, la première personne, adresse mail ....@walcom, la seconde personne nous envoie un soi-disant contrat avec une adresse mail pas plus nette [email protected]
Qu'est-ce exactement ce genre de démarche?
Est-ce réellement Voo ou Orange qui se trouve derrière ces demandes?
Démarches commerciales assez pressantes et qui ne correspondent en rien à notre besoin.
Des avis?
D'avance merci
Antoine L
Officiel VOO
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5.3K messages
il y a 1 jour
Bonjour @LaurenceF,
Nous n'avons pas eu de retour particulier concernant des arnaques par téléphone, mais nous restons vigilants à ce sujet.
Si une personne vous contacte pour votre abonnement VOO, c'est qu'elle doit avoir en sa possession les coordonnées de votre contrat, dont votre numéro de client.
Si ces personnes ne peuvent pas vous communiquer votre numéro de client lorsque vous le demandez, je vous invite à ne pas prendre en compte leurs demandes.
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LaurenceF
2 messages
il y a 10 heures
Bonjour,
merci pour votre réponse.
Le problème est que ces personnes n'ont aucune idée de l'abonnement actuel et essaie de nous faire signer un nouveau contrat "Orange Business" sans être vraiment convaincants.
J'ai téléphoné chez Voo, l'opératrice me signale qu'aucune action n'a été demandée chez eux.
Y aurait-il une adresse mail ou autre pour transmettre ce que j'ai reçu de ces personnes?
Merci
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roylion15
Top Expert
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48.9K messages
il y a 9 heures
Bonjour @LaurenceF
Souvent ces personnes sont des revendeurs indépendants et sont payés à la commission s’ils arrivent à vous faire changer d’opérateur, ils peuvent vous vendre n’importe quoi , soit du voo, orange voire même du Proximus… Ne communiquez jamais d’informations personnelles à ces revendeurs sinon vous serez constamment harcelée et ne signez jamais rien, bloquez ces mails douteux et téléphones douteux .
non il n’y pas d’adresse mail pour transmettre cela mais peut être leur envoyer ces documents via le formulaire de contact, ou plutôt via leurs réseaux sociaux , messenger etc…
bonne journée
(Modifié)
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