Promeneur

 • 

2 Messages

ven. 16 nov. 2018 20:34

Virement envoyé sans communication

Bonjour,
J'ai envoyé un virement à voomobile en oubliant de noter la communication, et ce virement à été fait au départ du compte Beobank d'une autre personne, j'ai envoyé tout les renseignements par mail au service facturation ( Mon numéro client , le numéro et montant de la facture, la date de paiement, le nom et le compte associé par lequel ce virement a été fait ) . , mon paiement sera t'il enregistré? Merci

Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

 • 

10.8K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Cedric,

J'ai déjà eu le cas pour une facture Electrabel, j'avais envoyé un mail pour les prévenir et cela avait été résolu.
Je pense qu'avec les éléments que vous fournissez ils retrouveront facilement votre paiement mais je me permet de vous conseiller d'éditer votre sujet pour y faire disparaitre le n° de compte et le nom associé car vous êtes sur un forum publique ouvert à tous, il n'est pas prudent de donner ce genre d'info à tous.

Vous avez une heure après publication pour modifier votre commentaire.

Un officiel reviendra certainement vers vous demain pour régler cela.

Le Plus des Officiels VOO :

Revenez vers nous mardi, par le canal de votre choix. Le virement devrait être arrivé sur le compte, nous pourrons alors le rechercher. :)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Lionel S

Officiel VOO

 • 

4.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour godefroid cedric,

J'ai traité votre demande sur Facebook ce matin, et comme ce matin je vous suggère de revenir vers nous mardi, par le canal de votre choix. Le virement devrait être arrivé sur le compte, nous pourrons alors le rechercher. :)
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

 • 

2 Messages

il y a 2 ans

C'est arrangé mon virement n'est pas encore lié a mon "MyVoo" mais je présume qu'il le sera demain.

C.G.