Promeneur
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34 messages
Utilité de la télédistribution pour mon usage
Bonjour,
Cela fait des années que je paie la “télédistribution de base” sur ma facture or je lis un peu partout sur ce forum et même des sites spécialisés que la télédistribution est censée être comprise dans mon abonnement Voo (j’ai d’ailleurs retrouvé un ancien bon de commande qui le stipule…) or je le paie toujours en “supplément” alors que je n’en aurais jamais et n’en ai jamais eu besoin. Ce serait en fait pour connecter directement le signal dans ma TV or je passe toujours par la Box de Voo (Evasion) pour regarder la TV.
Voici mon usage :
- Internet classique 200 Mbps
- TV via Box Évasion (aucune connexion directe de la télédistribution vers ma TV)
Ai-je besoin de la télédistribution et si oui pourquoi ?
Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous adapter ma facture en conséquence et supprimer la télédistribution inutile ? Soit arriver à l’abonnement DUO Net + TV à 52€ par mois ?
A titre d’information, voici la capture d’une partie de ma facture et celle de votre offre.
Merci pour les informations et la modification éventuelle.
BOUDICCA
Apprenti
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54 messages
il y a 7 mois
bonjour cette facture montre pourtant bien que votre télédistribution est comprise dans votre pack....avez-vous une facture supplémentaire qui vous compte la télédistribution une seconde fois? sinon tout est normal et comme vous dites "inclus" dans le pack
pour info la télédistribution est obligatoire dès que vous activez un service TV que vous regardez via TV ou via box n'a aucune importance
(Modifié)
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Jessica G
Officiel VOO
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1.5K messages
il y a 7 mois
Bonjour @Aegis,
En effet, @BOUDICCA a bien résumé la situation.
Ayant le contrat DUO NET SUPER RELAX + TV (avec décodeur), l'abonnement à la télédistribution est obligatoire.
Elle est comprise dans le montant mensuel de votre abonnement.
Le seul moment où elle ne l'est pas c'est si nous effectuons une note de crédit pour un souci technique, par exemple.
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Aegis
Promeneur
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34 messages
il y a 7 mois
OK merci pour les informations.
D’où vient une telle différence de tarif dans ce cas ?
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Bumblebee
Érudit
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1.3K messages
il y a 7 mois
C’est le tarif pour les nouveaux clients ça, nous n’y avons pas droit 😬
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Aegis
Promeneur
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34 messages
il y a 22 jours
Bonjour,
Et si je change de formule, je ne redeviens pas "nouveau client" ? Ou en tout cas, ne puis-je pas profiter de cette promotion ?
Ou bien le seul moyen d'être "nouveau client" est de changer d'opérateur puis de redevenir chez Voo (c'est un peu dommage si les clients sont "forcés" d'aller jusque là) ?
Merci
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Fallon
Officiel VOO
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2K messages
il y a 22 jours
Bonjour @Aegis,
En modifiant votre formule actuelle, vous ne serez pas considéré comme un "nouveau client" puisque les services sont déjà actifs à votre adresse.
Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du service commercial au 078/50.50.50 (choix 2 puis 4 dans le menu) afin de discuter avec eux des offres potentielles. Ils sont joignables du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00. Ils analyseront votre demande et feront le nécessaire avec vous ! 😊
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