Tarifs

Bonjour,

La grille tarifaire qui semble la plus proche de la réalité pour les anciens clients est celle qui annonçait l'augmentation de janvier 2024

2311_CGGT_B2C_FR_NL_DE.indd

Il est possible que le site soit remis à jour au début 2025 puisque le prix promotionnel n'était appliqué que jusqu'au 31/12/24

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

Par contre, je ne comprends pas : "Il est possible que le site soit remis à jour au début 2025 puisque le prix promotionnel n'était appliqué que jusqu'au 31/12/24".


"Il est possible" ? Donc il n'est pas possible d'obtenir simplement un document du même format que celui que vous venez de me communiquer, mais  pour les prix 2025 à venir afin de justement envisager l'évolution des packs et prix pour l'année à venir ?


Car les prix avec promotions ne m'intéressent pas (du tout? ) vraiment, car en lisant quelques posts sur le forum je constate que dans tous les cas ils sont réservés aux nouveaux arrivants et non pas aux anciens abonnés..

Il serait alors judicieux de proposer également un document permettant d'avoir une vue claire sur l'intégralité des prix qui vont être appliqués sur tous les tarifs à venir (et de fait sans promotion) pour que le consommateur soit informé de la meilleure façon.

J'ai bien lu votre note de fin de message ;) Dès lors, est-il possible pour quelqu'un de l'équipe VOO de me fournir une liste tarifaire complète 2025 sans promo ?

D'avance, merci.

hello @NicolasRP 

Les nouveaux packs qui sont d’actualité sont ceux nommés « super relax » et « giga max ». Ils n’augmentent pas en janvier 2025 . Seules les anciennes offres qui ne sont plus commercialisées augmentent au 1 er janvier 2025 donc le pdf en lien fourni par @Marcs reste valable  Les quotas mobiles actuels sont plus importants mais le prix est resté identique. (15/50/300 GB) 

j’ai aussi donné un lien dans un autre sujet vers le tarif des augmentations 2025 uniquement pour ces anciens packs mais vous ne pourrez plus y souscrire donc ne servira qu’aux anciens clients . 
Nous ne savons pas si un autre type de promotion arrivera après celle ci actuellement au 1/1/2025. 

En principe il ne devrait pas y avoir d'augmentation sur les packs super-relax et giga-max, il y a eu dernièrement un mail d'information qui reprenait les augmentations sur les anciens pack et il avait été dit que les abonnements qui ne figuraient pas dans ce document n'étaient pas concernés par l'augmentation.

Pour une réponse officielle il faut attendre qu'ils passent sur votre sujet, s'ils ne réponde pas aujourd'hui ce sera sans doute demain (attention ils ne sont pas présent le dimanche)

Les officiels ont déjà annoncé que les packs actuels super relax et giga max n’augmenteraient pas. 
Voilà le lien sur le mail que j’ai reçu qui ne concerne que les augmentations des anciens packs qui ne sont plus commercialisés. 

https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/external.voo.be/webmedia/emailing/crm/repricing_B2C112024/2411_REP_GT_GENERALE_TRILINGUE_B2C_HR.pdf

Bonsoir,

Merci à tous les deux pour toutes les précisions, cela est plus clair concernant les anciennes offres et les augmentations ou non sur ces dernières (+ le début d'infos sur les packs actuels ;) )

J'attends donc le retour d'un officiel VOO, si un PDF du même type avec l'intégralité des tarifs 2025 hors promo pour les packs actuellement proposés était disponible, cela me permettrait d'avoir tous les éléments en main, merci.

Bonne soirée.

@NicolasRP 

Ce fameux PDF complet que vous demandez n’existe pas actuellement, dans tous les cas, il n’est pas encore disponible au public , peut-être qu’en début 2025 , ils en mettront un à disposition …

Bonjour,

A nouveau merci @roylion15 pour votre retour.


Je reste malgré tout étonné qu'une simple grille tarifaire soit si difficile à obtenir, difficile pour le consommateur d'effectuer un choix éclairé dans ces conditions...


Si pas de réponses d'ici le début d'année, je viendrais relancer le sujet, car choisir ses produits parmi une liste de tarifs clairs et précis est tout de même la base d'un service client.

bonjour,

Je reste malgré tout étonné qu'une simple grille tarifaire soit si difficile à obtenir, difficile pour le consommateur d'effectuer un choix éclairé dans ces conditions...

Les habitués du forum sont entièrement d'accord avec vous; Je pense que cette difficulté de trouver un tarif clair, complet et d'actualité vient du fait que pour la première fois voo c'est "amusé" à mettre sur son site des prix promotionnels sans faire mention du prix normal et sans signaler clairement que les prix affichés sont des offres d'appel.

D'ailleurs la page Tarifs QUATRO - VOO affiche toujours ce prix de 93€ alors qu'en tant qu'anciens clients nous payons 108 euros EDIT : avant le système aurait affiché le prix de 108€ barré pour mettre en évidence les 93€

Cette façon d'afficher les prix est assez peu intuitive puisqu'on ne peut afficher un seul pack sous une configuration de base qu'il faut adapter à ses choix.

Pire, contrairement à la page des offres Des packs combinant Internet, TV, téléphone Mobile et Fixe ? , ici il n'est même pas fait mention qu'il s'agit d'une promo.

Bonsoir,

Simple relance, le post restant toujours sans réponse claire.

Bonne soirée.

Bah @NicolasRP 

Probablement que vous n’aurez pas d’autres réponses de la part des officiels. le tarif 2024 restant d’application pour les nouveaux packs. Je pense que cette opacité est tout simplement volontaire…🤔
j’ai juste constaté que l’ offre spéciale nouveaux clients est prolongée jusque fin janvier 2025.

Bonjour @NicolasRP,

Nous ne disposons pas d'autres grilles tarifaires pour 2025. Les 2 PDF qui vous ont été transmis reprennent tous les tarifs en vigueur aujourd'hui.