Promeneur

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29 Messages

sam. 10 août 2019 21:38

sms de rappel de facture impayée alors que paiement effectué

Bonsoir, j'ai reçu un sms me disant que j'avais une facture impayée, pourtant dans my voo tout est en ordre mis à part la nouvelle facture, pourriez vous vérifier s'il vous plaît? merci

Le Plus des Officiels VOO :

Il faut compter 3 jours ouvrables entre votre paiement et le traitement de celui-ci par notre système. Il est par conséquent possible de recevoir un rappel alors que vous avez déjà payé vos factures. Pour vous assurer que vous êtes en ordre, n'hésitez pas à consulter votre compte myVOO comme l'a fait lizzie.

Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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4.6K Messages

il y a 8 mois

Bonjour lizzie,

Vous êtes parfaitement en ordre, pas d'inquiétude. :relaxed:

Votre paiement et le SMS se sont certainement croisés. Rien de bien grave.

Bonne journée !
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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29 Messages

il y a 8 mois

d'accord merci mais ce qui m’inquiétez c'est que le paiement a été fait une grosse semaine avant le sms
Lionel S

Officiel VOO

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4.6K Messages

il y a 8 mois

Oui, le SMS a été envoyé le 04, mais ne vous est pas parvenu immédiatement pour une raison que j'ignore.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl