Promeneur
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1 Message
référence facture
Bonjour, je me suis trompé dans mon numéro de référence sur ma facture, j'ai mis celle de la facture précédente.... Quelles sont les conséquences ? Merci bonne journée
Promeneur
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1 Message
Bonjour, je me suis trompé dans mon numéro de référence sur ma facture, j'ai mis celle de la facture précédente.... Quelles sont les conséquences ? Merci bonne journée
Réponses
XENA
Top Expert
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11.7K Messages
il y a un an
bonjour
en principe ils vont vous identifier parfaitement et cette somme sera bien attribuée à la nouvelle facture
un officiel vous confirmera cela si votre n° de client se trouve bien dans votre profil
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Marcs
Top Expert
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12.2K Messages
il y a un an
Bonjour,
Ils risquent de ne pas pouvoir relier votre paiement à votre dette et considérer que vous êtes en retard da paiement, mais il suffit généralement de le signaler ici sur le forum.
Un officiel transmettra l’info au service concerné.
A toute fin utile vous pouvez toujours inscrire ici les n° de factures concernées (le bon et le mauvais) et pour qu’ils puissent relier ces facture à un nom n’oubliez pas d’inscrire votre n° de client dans votre profil (pas de façon visible dans votre sujet mais uniquement dans votre profil ou il ne peut être vu que par les seuls officiels)
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XENA
Top Expert
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11.7K Messages
il y a un an
je ne pense pas Marcs car la référence utilisée lors du paiement était une BONNE référence donc l’argent ira sur le compte du “bon” client
c’est déjà arrivé à d’autres personnes sur ce forum….
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procter
Apprenti
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170 Messages
il y a un an
Bonjour petite question la communication structurée n’est pas associée à la facture car une fois je me suis trompé d’un chiffre et cela a été refusé dans le “ Home bank”.
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Marcs
Top Expert
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12.2K Messages
il y a un an
Hello @procter ,
Oui si la composition de la communication n’est pas correcte, le système de contrôle (modulo 97) va rejeter celle-ci, par contre en utilisant une vrai communication structurée mais qui n’est pas la bonne (par exemple celle de la facture d'électricité ou d'eau à la place de celle de voo) le système va accepter la communication puisqu’elle respecte le système.
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XENA
Top Expert
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11.7K Messages
il y a un an
et donc dans ce cas-ci ce système va parfaitement identifier le client puisque cette communication utilisée concerne l’une des anciennes factures VOO de ce même client
restera à attribuer le paiement vers la bonne facture
par exemple surveillez votre myvoo pour voir le montant restant à payer (les factures, elles, ne changeront pas)
si ce montant revient sur “0” c’est que tout est rentré dans l’ordre!
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NOSTROMO
Citoyen d'honneur
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3.6K Messages
il y a un an
et donc dans ce cas-ci ce système va parfaitement identifier le client puisque cette communication utilisée concerne l’une des anciennes factures VOO de ce même client
@XENA
En toute logique tu as raison et ça devrait se passer comme ça.
Mais nous savons tous deux que le système de facturation de Voo est ..... disons "particulier". Peut-être même "capricieux"
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