Problème facture

Bonjour j'ai un problème avec ma facture pack en faite voila au debut du mois de février j'ai été chercher un smartphone chez voo et ils m'ont activé la domiciliation que j'ai demandé a désactivé parce que je préfère payé manuellement en regardant mon compte en banques j'avais vu que j'avais 83 euro qui partais que j'avais déjà payé du coup j'ai refusé la domiciliation mais aujourd'hui en voulant paye ma facture pack impossible prcq le montant qui est du coup pas parti c'est retrouvé déduis de ma facture et il n'y a pas d'information pour payé sur la facture 

Numéro de facture 932410062361