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Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai eu au téléphone ma dit que comme j'étais bon client que j'avait droit a tout avoir encore pendant 1 an sans rien payer même si je ne l'utilise plus (ce qui est le cas) donc merci de bien vouloir vérifié tout cela
Louana
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mickaeltruy
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Louana
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Thana
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il y a 7 ans
J'ai demandé un plan de paiement pour mes factures avec une certaine domiciliation échelonnée à 50 euros par mois (pas plus ni moins !)
J'ai aussi fait une demande de résiliation, où mon premier interlocuteur étant normalement censé le faire mais j'ai du en rappeler un autre car je continuais a recevoir des factures de voo, ensuite mon nouvelle interlocuteur me donne des informations totalements différentes du premier, il fallait faire un versement de 24 euros pour la résiliation, ce que j'ai fait. La résiliation étant normalement faite puisqu'elle fut payé, n'a toujours pas l'air d'être réellement résilié car je reçois encore ce matin une facture et encore une il y a un mois !
Ensuite pour revenir à mon plan de paiement, il était convenu une domiciliation de 50 euros par mois, hors, je m'aperçois que Voo me fait 2 domiciliations.. une de 42 euros et une autre de 32 ?! allez m'expliquer le pourquoi du comment. J'annule celle à 32 euros car je ne paierai pas un sous de plus !
Et attendez ce n'est pas tout !
Etant donné que mes 32 euros de cette fameuse domiciliation ne sont pas arrivés dans les poches de Voo, je reçois des suppléments de 15 euros !
Alors au téléphone, je ne vous raconte pas toutes les blagues qu'ils me racontent... je téléphone un jour on me dit une version, 2 h après j'ai un autre interlocuteur derrière le téléphone qui me dit que son collègue m'a raconté n'importe quoi.
Alors bon à présent j'aimerai qu'on règle mon problème le plus vite et proprement possible pour que je n'ai pas à payer de supplément d'avantage alors que je suis résilié et que je paie ce qu'il faut et ce qui était ''normalement'' exigé par ma part car l'a ça fait beaucoup que pour dire honnêtement je ne souhaite plus avoir affaire à Voo !!!!!!
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mickaeltruy
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mickaeltruy
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fredOfred
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il y a 7 ans
Non mais, pourquoi lui 15 jours, et pourquoi moi c'est un mois alors que nous sommes des clients historiques ? Pour changer de contact 15 jours, mais le reste 1 mois, voila la preuve que vous abusez ! Surtout après le sale coup que l'on m'a fait.
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Louana
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il y a 7 ans
@Thana : la résiliation a été effective le 10/06 pour la télédistribution. La dernière facture de télédistribution a été reçue le 25/05.
Au niveau de la domiciliation, seuls les 42€ ont été reçus le 23/06. Le restant a été rejeté.
Si vous désirez faire le point sur votre situation de compte, je vous propose de continuer cette conversation, qu'en dites vous ? :)
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Thana
Promeneur
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Louana
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