Apprenti
•
108 messages
Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai eu au téléphone ma dit que comme j'étais bon client que j'avait droit a tout avoir encore pendant 1 an sans rien payer même si je ne l'utilise plus (ce qui est le cas) donc merci de bien vouloir vérifié tout cela
Gerard
Citoyen d'honneur
•
1.7K messages
il y a 7 ans
Mais un expert VOO pourra surement vous renseigner sur votre cas ...
Notez aussi votre n° de client dans vos paramètres personnelles (profil) si ce n'est déjà fait, au cas qu'un expert VOO veuille vous contacter...(seuls les experts Voo y aurons accès).
Bonne journée
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
0
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
0
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 7 ans
Je comprends bien votre inquiétude mais rassurez-vous, nous allons regarder ce qu'il se passe pour faire le nécessaire :)
De mon côté, je viens de transmettre votre demande au service concerné. Vous serez rapidement recontacté par un de nos collaborateurs, il pourra vous renseigner au mieux !
Merci pour votre patience :)
0
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 7 ans
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
0
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 7 ans
0
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
je ne payerais plus rien et si ça continue je change de fournisseur y'en a marre
0
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
Bonjour Mickael,
Je viens d'avoir le retour du service adéquat.
Vous avez accepté de garder le DUO wahoo avec une réduction de 18% pendant 1 an + le fait d'avoir une seule facture à partir de juin.
Pour pouvoir vous passer en une facture unique regroupant le pack et la télédistribution de base, on a dû annuler certaines factures pour éditer les nouvelles avec un montant mensuel et non trismestriel. Donc, les deux factures de 18€ restent dûes.
Bonne journée,
Gilles
je vais rapporter le matériel car ce n'est pas ce que l'on m'avait dit au téléphone 18% de réduction
ou je peu rapporter le matériel ? a farciennes ou a la boutique cora ?
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 7 ans
Mais un de nos collaborateurs est en train de s'occuper de votre demande en privé.
Je vous propose de patienter encore quelques instants et de lui poser toutes vos questions. Je peux vous assurer qu'une solution sera trouvée. :)
0
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
* Monsieur TRUY,
*
* Nous accusons bonne réception de votre courriel en date du 17.06.2017.
*
* Nous vous confirmons que votre abonnement DUO Wahoo prendra fin en date
du 30.06.2017.
* Votre abonnement Internet Wahoo à la Carte prendra cours pour sa part en
date du 01.07.2017.
* Vous recevrez prochainement une copie de votre nouveau contrat à signer
et nous renvoyer.
*
* Nous vous invitons à restituer votre décodeur dans un de nos points de
restitution dans les 15 jours qui suivront la date de résiliation de
votre abonnement dans sa configuration actuelle.
plus de nouvelles depuis est-ce normale car je n'ai pas envie de continuer a être facturé pour rien
merci bien a vous
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 7 ans
Vous pouvez visualiser vos données personnelles (y compris vos services et produits) dans votre compte myVOO.
0
0
mickaeltruy
Apprenti
•
108 messages
il y a 7 ans
0
0