Apprenti
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130 messages
Pas encore reçu ma facture d'octobre
Bonjour, depuis très longtemps je reçois la facture de mon solo relax aux alentours du 15 du mois, par mail. Rarement plus tôt, rarement plus tard.
Pour octobre, je n'ai encore rien reçu, alors que nous sommes le 21.
Peut-on m'informer sur les raisons de ce retard ?
Si la date de facturation change, j'aimerais savoir quand les factures seront envoyées à l'avenir et la date limite pour le paiement (approximativement).
Merci ! Bonne journée.
Internet Solo Relax (volume mensuel : Illimité - 125 Mbps download & 6,5 Mbps upload) Modem wi-fi Technicolor (juillet 2017)
Solution acceptée
Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 6 mois
Bonjour Laurence,
Je constate que l'édition de votre facture a toujours lieu vers le 16 et ça n'a pas été modifié. Il s'agit d'un retard ponctuel. 😊
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 mois
Hello
idem pour le pack de ma seconde résidence ...
Je sais que voo a modifié les dates de facturation de certains clients mais je n'ai pas été prévenu.
les échéances sont généralement 2 bonnes semaines après l'apparition de la facture dans votre espace client.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 6 mois
Bonjour Laurence,
Pourriez-vous svp indiquer votre numéro de client dans votre profil
Merci d'avance,
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Laurence
Apprenti
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130 messages
il y a 6 mois
Merci pour vos réponses. J'ai actualisé mon profil, normalement mon numéro de client s'y trouve.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 mois
Hello
Le mien y était déjà aussi et par la même occasion, vous ferez « d’une pierre deux coups » ainsi. 😉
Cela ne concerne la facture pour l’internet solo du 4920.
(Modifié)
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 mois
Bonjour @Laurence ,
Votre facture d'octobre a été éditée ce 22/10. Vous devriez donc la recevoir assez rapidement (si ce n'est pas encore fait).
La date limite de paiement sera donc pour le 09/11.
@roylion15 Même souci et même date de facture également. Elle a aussi été éditée ce 22/10
(Modifié)
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Laurence
Apprenti
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130 messages
il y a 6 mois
Bonjour, j'ai effectivement reçu ma facture ce matin. Merci.
Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un retard ponctuel ou si c'est un changement de date de facturation à partir de maintenant ?
Bonne journée.
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Laurence
Apprenti
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130 messages
il y a 6 mois
Merci, passez une belle journée
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 6 mois
Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite également une belle journée. 😊
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