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sam. 15 août 2020 17:15

Pack sport

Bonjour,

J'avais le pack sport depuis plusieurs années. Bien sûr, depuis le confinement plus de sport. Je constate aujourd'hui que celui-ci n'est plus actif, mais je paye toujours 8.95€ pour quelque chose qui s'appelle "pack à la carte". Une idée de ce que cela recouvre ?

Et aussi, est-ce normal que tout cela se passe sans que le client en soit averti ? Merci d'avance de votre réponse.

Réponses

Official Solution

Lionel S

Officiel VOO

 • 

5.5K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

 

C'est très simple, et c'est d'ailleurs ce que vous avez toujours payé depuis que vous disposez d'un VOOcorder :

  • Télédistribution : 20,50 €
  • Pack à la carte (comprendre : location du VOOcorder) : 8,95 €

Il n'y a pas eu le moindre changement d'appellation. J'ai pris l'une de vos anciennes factures au hasard (septembre 2018) et c'est bien la même chose qui est indiquée. Seul le prix de la télédistribution a changé.

Force & Honneur

 

Je suis absent du 24 août jusqu'au 01 novembre.

roylion15

Top Expert

 • 

18.8K Messages

il y a 2 mois

Hello

regardez votre facture et donnez le nom exact de vos options .

“pack sport” et “pack à la carte » , ça n’existe pas ...

bonne soirée 

 

 

 

(Modifié)

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

3 Messages

Bonjour,

Je peux vous assurer que sur ma facture figure simplement "pack à la carte" sans autre explication.

J'avais jusqu'à présent VOO Sport qui me permettait de regarder les matchs de la Jupiler league (entre autre).

Merci encore.

 

Marcs

Top Expert

 • 

11.7K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

 

Ce "pack à la carte" ce n'était pas une astuce administrative de voo pour rendre le bouquet gratuit pendant les négociation avec eleven ?

 

@Valérie P @Lionel S  ?

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

3 Messages

Bonjour,

C'est en effet une option...je crois que pour en savoir plus, je vais devoir appeler. Mais je trouve néanmoins très curieux que des changements sont intervenus sans en être informée....

roylion15

Top Expert

 • 

18.8K Messages

Drôle d'appellation puisque par définition un "pack" comprend plusieurs produits

et pas la TV seulement mais bon chez VOO faut pas s'étonner.

Je dirais que je connais le solo Internet ou le solo TV... 

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO