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Bonjour,

Vous parlez de myvoo ?

Chez moi il fonctionne sans soucis.

Vous ne seriez pas un tout nouveau client ? il me semble avoir lu que parfois il faut quelques jours pour que tout soit mis à jour au niveau administratif.

Bjr Marcs, Merci de ta réponse. Effectivement, je suis nouveau client, exclusivement en 4G (pas de box), depuis le 18déc24 et mon problème ds l'app myVoo n'évolue tjs pas...

Depuis le 18 décembre ? ça me semble bien long même en comptant les jours fériés.

Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre numéro client dans votre profil, les officiels pourront vérifier s'il y a un blocage.

Bonjour @Almikos,

Je vois que vous n'avez aucun mode de réception coché dans votre dossier, ce qui doit générer ce blocage.

Pourriez-vous me dire quel mode de réception vous souhaitiez encoder ? Par mail ou courrier ?

Bonjour @Alexia L ,

Je n'ai rien de coché car aucune a tion ne m'est possible sur les paramètres... toutefois, ma préférence de réception est par mail.

Merci de bien vouloir le valider et de me corriger en libérant l'accès aux paramètres de mon profil.

Bonne journée

@Almikos, je viens de faire le nécessaire de mon côté :)

Merci @Alexia L , peux-tu activer aussi la notification par sms stp 🙏? De mon côté, tjs pas la possibilité de le cocher... ;)

Voilà qui est fait 😊