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Laurence

Apprenti

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124 Messages

lun. 16 janv. 2017 17:48

MyVOO est-il à jour ?

Bonjour,

Je me connecte à l'instant à MyVOO et je vois dans l'onglet Accueil qu'un montant de 72.95€ reste à payer.
Et cela ne correspond pas à la réalité.

Ma facture Pack de décembre d'un montant de 37.76€ a été payée le 2 janvier.
Ma facture Télédistribution d'un montant de 36.00€ a été payée aujourd'hui même (elle n'apparaît pas encore en "payé", mais j'imagine que c'est normal).

Dans l'onglet Facturation, sous Factures, tout est normal.
Mais juste au-dessus, sous Solde, il apparaît un montant de 36.95€ pour un pack. D'où sort-il ?
Je suis à jour dans mes paiements (mes extraits de compte me le confirment et lorsque je coche la case A payer, il ne reste que la télédistribution de 36.00€).

Qui veut bien regarder ce qu'il se passe et me tenir informée du résultat de ses recherches ? Merci d'avance :)
Internet Un Peu (volume mensuel : 100 Go - 50 Mbps download & 2,5 Mbps upload) Modem wi-fi Technicolor (17 juillet 2017)

Réponses

Solution acceptée

XENA

Top Expert

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11.3K Messages

il y a 4 ans

salut
les factures suivantes sont déjà "annoncées" de cette façon, mais pas encore "éditées".....mais tout est normal si c'est comme chez moi (ça veut seulement dire que c'est "en partance":)....ça arrive!):



comme tu vois mon pack est "payé" mais le pack suivant est annoncé (pas encore de facture mais c'est imminent):(
j'aime bien ce système, on sait déjà ce qu'il faut prévoir.....:)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Nicolas_V

Savant

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2.9K Messages

il y a 4 ans

j'aime bien ce système, on sait déjà ce qu'il faut prévoir.....:)

En plus, c'est super transparent ! Vous êtes informés au maximum :) il y a juste une période d'adaptation car des montants "inexpliqués" peuvent en effet faire peur :(

Ancien Officiel VOO

Laurence

Apprenti

 • 

124 Messages

il y a 4 ans

Merci Xena, Merci Nicolas, explications claires et précises qui ont répondu à mes interrogations.
Et, de fait, ce matin, j'ai reçu le mail qui m'informe que ma nouvelle facture pack est arrivée !

Effectivement, Nicolas, les montants inexpliqués font peur. ;)
Je suis ma compta de très très près et j'ai à coeur de ne jamais laisser traîner des factures impayées.
Et donc je me suis fait du mouron, j'ai examiné mes factures et mes extraits de compte pour m'assurer
que j'étais en ordre :D Je panique vite, hein !
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