Apprenti
•
40 messages
montant différent
Bonjour ,
Serait ce possible d'obtenir une explication compréhensible sur la différence de montant sur ma facture VOO.
J'ai, déjà payé le montant de 85€ ,mais je voudrais qu'on m'explique pourquoi j'ai un soldes différent de 77,55€
Merci a vous tous
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
•
48.5K messages
il y a 3 jours
Hello @papy56
Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée ici.
Difficile pour la communauté de vous aider pour un problème de facturation ou d’affichage dans myVOO.
Donc n'hésitez pas à recontacter le support voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447) pour vous renseigner.
Leurs services sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
Bonne soirée.
0
0
Marcs
Top Expert
•
22.4K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Il y a plusieurs possibilités pas toujours logiques d'ailleurs.
Parfois myvoo annonce un prix fantaisiste (souvent à la hausse) mais se corrige de lui-même après quelques jours, j'ai déjà eu une frayeur du genre mais ça n'a duré que quelques heures.
Sinon, il peut y avoir un montant en votre faveur qui n'était pas encore visible lorsque le pdf de la facture a été édité.
Ça peut venir aussi de la suppression d'une option qui a provoqué une facturation partielle d'un service désactivé en cours de mois.
Pour plus de détails et si ce n'est pas inscrit dans le pdf de la facture, vous devrez contacter le support ou les réseaux sociaux puisque les officiels n'assurent plus de support personnalisé.
La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement ! | Le Forum VOO
0
0
papy56
Apprenti
•
40 messages
il y a 3 jours
Merci pour vos réponse j'en prend acte ,et je vous souhaite une excellente journée et une magnifique année 2026
0
0
Kevin H
Officiel VOO
•
250 messages
il y a 2 jours
Bonjour @papy56
Bonne année 2026 également !🙂
0
0