Apprenti
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Frais d'activation payants suite à un déménagement
Bonjour,
Suite a mon déménagement, j'ai été surpris de recevoir une facture de 50€ pour les frais d'activation (quand j'ai appelé pour signaler mon déménagement, l'opérateur m'a signalé que ce serait gratuit car je ne bénéficiait pas promo)
Donc si j'avais résilié à l'ancienne adresse et repris un abo a la nouvelle adresse je n'aurai pas payé les frais en tant que nouveau client, super
Je trouve ça un gros de la part de VOO, car j'ai quand meme un trio Tatoo (84.95€) et le premium BeTV (42.50€) et on fait encore payé des frais d'activations en cas de déménagement.
A la concurrence les déménagements sont totalement gratuit (si ligne existante bien sur) de plus a ma nouvelle adresse les debits de la concurrence sont nettement plus élevé qu'a l'ancienne donc très facile de passer de l'un à l'autre.
Je n'ai pas envie de quitter VOO dont je suis satisfait des services donc je ne sais pas ce que le service commercial peut proposer pour ce genre de chose
Suite a mon déménagement, j'ai été surpris de recevoir une facture de 50€ pour les frais d'activation (quand j'ai appelé pour signaler mon déménagement, l'opérateur m'a signalé que ce serait gratuit car je ne bénéficiait pas promo)
Donc si j'avais résilié à l'ancienne adresse et repris un abo a la nouvelle adresse je n'aurai pas payé les frais en tant que nouveau client, super
Je trouve ça un gros de la part de VOO, car j'ai quand meme un trio Tatoo (84.95€) et le premium BeTV (42.50€) et on fait encore payé des frais d'activations en cas de déménagement.
A la concurrence les déménagements sont totalement gratuit (si ligne existante bien sur) de plus a ma nouvelle adresse les debits de la concurrence sont nettement plus élevé qu'a l'ancienne donc très facile de passer de l'un à l'autre.
Je n'ai pas envie de quitter VOO dont je suis satisfait des services donc je ne sais pas ce que le service commercial peut proposer pour ce genre de chose