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Fin de contrat voo
Bonjour nous avons mis fin au contrat voo mi novembre 2025, nous sommes chez orange . Nous avons jamais reçu le qr code pour renvoyer l appareil voo. En attendant , nous avons encore été facturé pour le mois de décembre 25. Entre temps nous avons reçu le qr code et renvoyé l’appareil. Est il possible de nous rembourser la facture datée du 15-12 pr le montant de 98,01€. Olivier Vansteelandt 0021577044. Merci
Fallon
Officiel VOO
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2.4K messages
il y a 8 heures
Bonjour @Vansteelandt Olivier,
Votre demande nécessite une prise en charge par le service administratif / facturation et celui-ci n'est pas disponible via le forum, qui est devenu un espace communautaire. J'ai modifié votre message afin de masquer votre numéro de client, qui ne doit pas être divulgué en public.
Je vous suggère de prendre contact avec nos services par téléphone (le 078/50.50.50), via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447). Mes collègues se feront un plaisir de vous aider et d'analyser votre dossier afin de répondre au mieux à votre demande 🙂
Je tiens à préciser que, selon la date de résiliation de vos services, la facture est générée dans sa globalité et sera corrigée au prorata uniquement le mois suivant (lors du dernier cycle de facturation), mais un report d'échéance est nécessaire pour vous éviter tout frais de rappel supplémentaire.
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