Apprenti
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62 messages
facture mobile avec un montant en ma faveur
Bonjour,
Au mois d’aout je reçois ma dernière facture mobile, (montant en votre faveur 26,84 euro)
Ce montant sera déduit dans votre prochaine facture.
Je viens de payer ma facture pack, ce montant n’étais pas déduit. Pourquoi ??
Et en plus sur myvoo ces signaler comme impayé ????
Merci.
Au mois d’aout je reçois ma dernière facture mobile, (montant en votre faveur 26,84 euro)
Ce montant sera déduit dans votre prochaine facture.
Je viens de payer ma facture pack, ce montant n’étais pas déduit. Pourquoi ??
Et en plus sur myvoo ces signaler comme impayé ????
Merci.
Solution acceptée
Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 6 ans
Le remboursement a été demandé c'est en cours :relaxed:
Cela peut prendre jusqu'à 4 semaines alors un peu de patience :wink:
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Marcs
Top Expert
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21.7K messages
il y a 6 ans
Je pense que c'est simplement dû au fait que la facturation pack et mobile sont dans des catégories différentes, donc la déduction ne se ferait que sur la prochaine facture mobile.
Au cas ou vous auriez résilié le mobile, il faut demander un remboursement plut^^ot qu'un décompte sur la prochaine facture.
C'est, je pense, leur programme qui n'est pas très futé, à partir du moment ou le solde n'est pas égal à zéro, il considère que la facture est impayée, même si c'est eux qui doivent des sous.
J'imagine qu'un officiel vous confirmera que votre situation est en ordre dès le début de la semaine qui arrive.
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bil
Apprenti
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62 messages
il y a 6 ans
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Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 6 ans
Ne vous inquiétez pas votre situation de compte est en ordre.
En ce qui concerne la demande de remboursement, je peux m'en occuper si vous le désirez :)
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bil
Apprenti
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62 messages
il y a 6 ans
Merci de vous occuper du remboursement
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bil
Apprenti
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62 messages
il y a 6 ans
Un grand merci Francois :clap_tone2:
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