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91  messages

mardi 1 novembre 2022 12:24

Facture GIGA MAX ?

Re-Bonjour, j'ai bien reçu ma nouvelle facture pour mon Pack GIGA MAX mais elle est de 116€ alors que logiquement elle devrait être à 112€ ou est le problème ?

PACK GIGA MAX | Modem VOO en Mode Bridge | Routeur ASUS RT-AX86U

Solution acceptée

Top Expert

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42.1K  messages

il y a 2 ans

Oui pour la facturation…

Néanmoins pour la vitesse , c’ est toujours bloqué à 400 Mbps chez vous ? 
@Thibault tu peux regarder le profil modem du client stp ? 

Promeneur

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25  messages

il y a 2 ans

Je crois qu'il y a eu une indexation des tarifs. Je viens de passer d'un duo wahoo a un duo super relax encore affiché à 61€ sur le site de VOO mais l'avis de la prochaine facture en Novembre annonce 62,48€

Top Expert

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21.2K  messages

il y a 2 ans

Bonjour @elgipsy 

l'avis de la prochaine facture en Novembre annonce 62,48€

Je n'ai pas entendu parler d'augmentation sur les nouveaux pack, vous pouvez préciser ou vous voyez cela ?

Apprenti

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91  messages

il y a 2 ans

Bonjour, voici ce qu'il m'affiche sur mon profil MyVoo alors que je n'ai rien ajouté comme options et dans les détails, juste le prix du Pack ? On m'a dit quand j'ai fais le GIGA MAX que je paierai 112€ !

(Modifié)

Promeneur

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25  messages

il y a 2 ans

Voila

Top Expert

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42.1K  messages

il y a 2 ans

Bah c’est le détail qu’il faut regarder , il y a certainement un prorata ou qqch qui explique ça …

Promeneur

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25  messages

il y a 2 ans

Dans le detail? A part ça je ne vois pas ou je peux voir plus de details? 

Et pas de detail en plus sur la facture pdf

(Modifié)

Apprenti

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91  messages

il y a 2 ans

Quand j'ouvre le PDF, c'est écrit 86€ Pack GIGA MAX et de l'autre côté 30€ (Les 3 abos tel) !

Après, peut-être qu'il y a une augmentation mais pas reçu de mail ?

Top Expert

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42.1K  messages

il y a 2 ans

Il faut ouvrir la facture en pdf , il y a les détails …

Promeneur

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25  messages

il y a 2 ans

voila, il n'y a rien de plus... aucune explication ou detail. C'est juste passé de 61 à 62,48 sans annonce, d'ailleurs le site affiche toujours 61€

(Modifié)

Savant

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2.2K  messages

il y a 2 ans

@elgipsy 

Bonjour,

Il suffit de lire ... duo WAHOO

Les très anciens abonnements ont effectivement augmenté au mois d'octobre.

Le site affiche le prix pour le nouvel abonnement Super Relax

Top Expert

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21.2K  messages

il y a 2 ans

@elgipsy 

Oui mais c'est une facture pour un abonnement wahoo et pas pour un relax.

Vous n'étiez donc pas en relax au moins d'octobre.

Apprenti

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91  messages

il y a 2 ans

J'étais en Pack QUATRO MAX (127,98€) auparavant et je suis passé depuis aujourd'hui au GIGA MAX (112€ qu'on m'a dit) et j'ai 116€ ?

Top Expert

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42.1K  messages

il y a 2 ans

@CedPley 

Votre facture , c’est pour le mois échu certainement et elle reprend un quatro max alors et pas un giga max alors ? 

Apprenti

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91  messages

il y a 2 ans

@roylion15 donc je dois encore attendre le mois prochain pour les 500Mbits (Pack GIGA MAX) ??? Car quand je fais actuellement un speedtest, j'ai 400Mbits !

(Modifié)

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