Promeneur
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28 messages
Facture du mois de juillet
Bonjour,
Ayant résilié mon contrat chez Voo j ai reçu 1 facture de 3€61 pour la période du 1 au 4 juillet 2024 qui a été payé.
Aujourd'hui je viens de recevoir une autre facture de 37€09 pour le mois de juillet complet alors que je ne suis plus chez VOO.
Pourriez-vous s il vous plaît me confirmer que mon dossier est en ordre et clôturé que je ne vous dois plu rien.
D avance merci
Claudio855
Promeneur
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28 messages
il y a 2 ans
Bonsoir,
Je reviens vers vous car je n ai toujours pas été remboursé suite a mon départ de chez VOO.
J ai bien reçu un mail le 7 août mais toujours pas de remboursement.
D avance merci
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Marcs
Top Expert
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22.6K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Oui de ce que je vois, les remboursements peuvent prendre pas mal de temps (j'ai en tête jusquà 6 semaines mais pas certain).
Par contre, je vois souvent qu'il faut avoir confirmé sur quel numéro de compte le remboursement doit être effectué sinon ça reste chez voo en attendant l'information ou carrément en bonus d'une éventuelle nouvelle facture si le client revient un jour.
Il me semble donc utile de s'assurer que voo ai bien reçu l'info du n° de compte (je sais; Pour les gens normaux on pense qu'ils vont forcément reverser l'argent sur le compte qui a payé la facture mais ça ne semble pas être le cas).
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Kevin P
Officiel VOO
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2K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Claudio855,
Afin de pouvoir procéder au remboursement, par sécurité, pourriez-vous me confirmer les 4 derniers chiffres de votre numéro de compte svp?
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Claudio855
Promeneur
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28 messages
il y a 2 ans
Bonjour Kevin P
Voici les 4 derniers chiffres de mon compte en banque.
0265
D avance merci
Bonne journée
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Kevin P
Officiel VOO
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2K messages
il y a 2 ans
Merci.
J'ai transféré votre dossier au service remboursement. Celui-ci serait fait un délai de maximum 30 jours.
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Marcs
Top Expert
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22.6K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
En principe il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous allez devoir contacter le support au 078/50 50 50 ou via les réseaux sociaux ou encore whatsapp.
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