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Promeneur

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2  messages

mercredi 11 juillet 2018 16:49

Facturation de l'installation

BONJOUR VOO ME RECLAME DES FRAIS ACTIVATION INSTALATION ... ALORD QUE SUR MON CONTRAT TOUS EST GRATUIT CEST NORMAL OU DE LARNAQUE MERCI

Solution acceptée

Top Expert

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44.3K  messages

il y a 6 ans

Hello,
Le premier raccordement au réseau VOO, c'est un forfait de 90€ si c'est un raccordement basique extérieur ... Cela n'a rien à voir avec l'installation ( intérieure ) qui elle, est offerte.

Bonne journée.

Top Expert

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21.7K  messages

il y a 6 ans

Bonjour,

Xena a presque tout dit :wink:
En attendant l'intervention d'un officiel, il serait intéressant que vous précisiez le "détail" des frais facturés.
Vous pourriez par exemple avoir effectivement une installation gratuite mais devoir payer un supplément pour le placement de cpl ou une clé wifi pour la box (cela n'est pas compris dans l'installation de base).

Promeneur

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2  messages

il y a 6 ans

MERCI DE VOTRE REPONCE

Savant

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1.1K  messages

il y a 6 ans

Bonjour VERHULST SOPHIE,

Je viens de regarder votre situation de compte et les frais qui sont réclamés sont pour le 1er raccordement à la distribution (la maison ou a été installé les produits n'étaient pas encore raccordée à notre réseau. ainsi que la pose de câble découlant de ce 1er raccordement. Les frais d'activation et d'installation ont bien été gratuits eux :)

Pour les tarifs en vigueur vous pouvez voir ici.

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