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Promeneur

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2 Messages

mer. 11 juil. 2018 16:49

Facturation de l'installation

BONJOUR VOO ME RECLAME DES FRAIS ACTIVATION INSTALATION ... ALORD QUE SUR MON CONTRAT TOUS EST GRATUIT CEST NORMAL OU DE LARNAQUE MERCI

Réponses

Solution acceptée

roylion15

Top Expert

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18.1K Messages

il y a 2 ans

Hello,
Le premier raccordement au réseau VOO, c'est un forfait de 90€ si c'est un raccordement basique extérieur ... Cela n'a rien à voir avec l'installation ( intérieure ) qui elle, est offerte.

Bonne journée.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

XENA

Top Expert

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11.2K Messages

il y a 2 ans

bonjour,
de l'arnaque, sûrement pas!!!
une erreur, ca c'est possible!
un officiel VOO va venir vous aider dans ce cas, ce soir ou demain
n'oubliez pas votre numéro de client dans votre profil du forum
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Marcs

Top Expert

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11.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Xena a presque tout dit :wink:
En attendant l'intervention d'un officiel, il serait intéressant que vous précisiez le "détail" des frais facturés.
Vous pourriez par exemple avoir effectivement une installation gratuite mais devoir payer un supplément pour le placement de cpl ou une clé wifi pour la box (cela n'est pas compris dans l'installation de base).
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 ans

MERCI DE VOTRE REPONCE
Francois

Officiel VOO

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1.1K Messages

il y a 2 ans

Bonjour VERHULST SOPHIE,

Je viens de regarder votre situation de compte et les frais qui sont réclamés sont pour le 1er raccordement à la distribution (la maison ou a été installé les produits n'étaient pas encore raccordée à notre réseau. ainsi que la pose de câble découlant de ce 1er raccordement. Les frais d'activation et d'installation ont bien été gratuits eux :)

Pour les tarifs en vigueur vous pouvez voir ici.
why so serious ?