Facturation de betv +...

Bonjour @joster ,

Afin de ne pas être facturé des bouquets supplémentaires, ceux-ci étaient à désactiver avant le 22.09.22. Vous les avez désactivés le 16.10.22. Exceptionnellement j'ai pu faire la note de crédit corrective de 56,98 euros. Le prochain prélèvement sera de 78,49 euros.

Bonne soirée.

Bonjour toute mes options sont désactivées mais j ai accès au betv et d autre chaîne d un autre bouquet.

Est ce une promotion ou alors tout n est pas désactivé ?

Merci

Bonjour,

Il arrive que certains bouquets restent accessibles un certain temps après leur désactivation.

En principe s'ils sont bien désactivés, cela devrait apparaitre dans myvoo (option/tv)

Bonjour,

Il y a la désactivation "administrative" dans votre dossier notamment via MyVoo.

Et puis il y a la désactivation "technique" , l'envoi de la mise à jour des droits d'accès aux chaînes au décodeur, tant que cette dernière n'est pas réalisée, vous aurez accès aux chaînes ....

Il semble aussi que parfois cela "bugge" entre administratif et technique  .....

Pour info, lors d'un changement de l'extra tv offert, j'ai gardé l'ancien extra près de trois semaines en cumul du nouvel extra activé.

Bonjour @joster ,

J'ai encodé le nécessaire, vous ne devriez plus avoir accès aux chaines supplémentaires :) Rassurez-vous, rien ne vous sera facturé.

Bonne journée.

Bonjour 

Merci encore a tous