2 messages
Erreur de paiement
Bonjour,
En date du 15 mai 2026 j'ai par erreur fait un paiement de 15 euros sur votre compte BE05 0963 6360 0275 avec communication structurée 113/8871/54675.
Ce paiement ne vous était destiné il devait être pour HEY qui comme vous fait partie du groupe Orange.
J'ai entre temps fait un virement au groupe HEY lorsque je me suis aperçu de mon erreur.
En consultant votre politique j'ai vu que normalement vous remboursez les virements erroné.
Nous voici le 29 mai et je n'ai pas reçu le remboursement ?
Auriez vous l'amabilité de me renseigner en la matière.
Ce virement a été fait par le compte bancaire ING BE16 xxxxxxxxxx
Merci de l'attention que vous porterez à ma demande.
Cordialement votre.
VG. Jean Marie.
Note : informations sensibles masquées par modération
Marcs
Top Expert
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22.5K messages
il y a 23 heures
Bonjour,
Avant tout une petite remarque vous avez publié le sujet en double, vous pouvez en supprimer un (celui sans réponse de préférence).
Pour votre problème, il faut effectivement en faire la demande MAIS il n'y a plus de support personnalisé sur le forum, vous devez les contacter par téléphone 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
La communauté VOO évolue : Support client sur le forum, il y a du changement ! | Le Forum VOO
Il me semble qu'ils mettent souvent "un certain temps" à réagir surtout s'il n'y a pas eu de demande de remboursement.
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roylion15
Top Expert
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48.9K messages
il y a 2 heures
Bonjour @jvdg
il n’est pas très prudent et aussi interdit par la charte du forum de divulguer des données personnelles et bancaires.
ces informations ont été masquées par mes soins pour votre sécurité.
Votre post « doublon » a également été supprimé.
Pour le reste , la communauté ne peut pas vous aider vraiment pour ce genre de problème et donc suivez bien les conseils de @Marcs pour les contacter.
bonne journée
(Modifié)
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