accepter proposition commerciale

Bonjour, suite à de nombreux problèmes que je rencontre avec ma connexion internet un des conseiller voo m'a proposé une réduction de 10 euros durant un an sur mon pack et me dit que je vais recevoir un mail de confirmation. Je recois le mail et on me dit de bien vouloir téléphoner au 078 50 50 50 de taper 1 question administrative et puis 4 suprimmer produit ou service, j'ai fait ces manipulations mais je me suis vite rendu compte que cela n'était pas les bonnes manipulations pour confirmer la proposition, savez vous ce que je dois faire pour accepter cette proposition commerciale ?

Merci d'avance