Promeneur
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17 messages
Wifi ralentissement et micro coupures
Bonjour,
J'ai déjà eu deux passages du technicien ( remplacement du routeur + mise à jour de celui-ci).
Le problème persiste: lorsque j'utilise la vidéo conférence ou ma ps4 en wifi par exemple, la vitesse chute et la connexion se coupe.
Pour info, je n'avais que des micros coupures avant le changement du routeur, maintenant j'ai en plus la diminution de ma vitesse wifi.
Le test filaire est bon +- 400mbps.
Upstream Bonding
| ID du canal | Statut de connexion | Modulation | Niveau de puissance | Débit Symbole |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Verrouillé | 32-qam | 52.8 dBmV | 5120000 |
| 2 | Verrouillé | 32-qam | 46.8 dBmV | 5120000 |
| 3 | Non verrouillé | 32-qam | 49.3 dBmV | 5120000 |
| 4 | Verrouillé | 32-qam | 48.8 dBmV | 5120000 |
Downstream Bonding
| ID du canal | Statut de connexion | Modulation | Niveau de puissance | Niveau SNR |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Verrouillé | 256-QAM | 1.3 dBmV | 40.1 dB |
| 3 | Verrouillé | 256-QAM | 0.9 dBmV | 40.0 dB |
| 4 | Verrouillé | 256-QAM | 0.9 dBmV | 40.1 dB |
| 5 | Verrouillé | 256-QAM | 0.3 dBmV | 39.6 dB |
| 6 | Verrouillé | 256-QAM | 0.7 dBmV | 39.1 dB |
| 7 | Verrouillé | 256-QAM | -1.5 dBmV | 39.1 dB |
| 8 | Verrouillé | 256-QAM | -1.4 dBmV | 38.9 dB |
| 9 | Verrouillé | 256-QAM | -1.9 dBmV | 38.7 dB |
| 10 | Verrouillé | 256-QAM | -1.5 dBmV | 38.9 dB |
| 11 | Verrouillé | 256-QAM | -1.2 dBmV | 38.6 dB |
| 12 | Verrouillé | 256-QAM | -1.2 dBmV | 38.8 dB |
| 13 | Verrouillé | 256-QAM | -1.1 dBmV | 38.7 dB |
| 14 | Verrouillé | 256-QAM | -1.7 dBmV | 38.5 dB |
| 15 | Verrouillé | 256-QAM | -1.8 dBmV | 38.2 dB |
| 16 | Verrouillé | 256-QAM | -2.4 dBmV | 38.2 dB |
| 162 | Verrouillé | OFDM | 0.2 dBmV | 40.47 dB |
| 163 | Verrouillé | OFDM | -4.8 dBmV | 37.82 dB |
Avez-vous une idée.
Merci
Solution officielle
Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Dogliola ,
L'équipe réseau a bien reçu la problématique, c'est en cours de résolution.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 2 ans
Hello
Oui, anomalie sur un canal TX trop haut > 51 dB … et delta anormal entre canaux .
Ça peut faire décrocher la connexion .
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Dogliola
Promeneur
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17 messages
il y a 2 ans
Merci pour l'info ;)
Je vois que mon canal 3 non verrouillé; est-ce normal aussi xD ?
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Non ce n'est pas normal ; donc problème général sur les canaux TX.....
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Dogliola
Promeneur
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17 messages
il y a 2 ans
Merci, ne reste plus qu'a attendre une réponse de VOO sur la solution à apporter.
Apparemment c'est pas la visite d'un technicien à domicile qui règlera cette situation :'(
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 2 ans
La procédure chez Voo veut que l'installation du client soit vérifiée en premier lieu par un technicien, qui pourra déclarer une panne réseau si nécessaire.
Donc le passage d'un technicien à domicile sera de toute façon probablement inévitable .....
(Modifié)
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Dogliola
Promeneur
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17 messages
il y a 2 ans
Ok, c'est parti pour le 3eme RDV (｡◕‿◕｡)
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 2 ans
Je me demande comment un technicien ne voit pas çà ?
Je pense que c'est un souci extérieur à chez vous si l'installation a déjà été vérifiée et le modem remplacé.
En regardant la fin du tableau RX, il y a également une anomalie sur les porteuses OFDM, un delta de 5 dB entre les 2 porteuses est juste limite voire anormal.
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Dogliola ,
Après analyse, il s'agit bien d'un souci extérieur donc aucun technicien ne sera envoyé chez vous.
J'ai remonté le souci à l'équipe réseau qui fera une analyse plus complète et enverra une équipe sur place pour résoudre le problème.
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Dogliola
Promeneur
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17 messages
il y a 2 ans
Merci, en attente de la solution car je ne peux plus me service de certaine application dont ma console en streaming (´･_･`)
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Navré, le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
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Dogliola
Promeneur
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17 messages
il y a 2 ans
Valeur actuelle :
Upstream Bonding
Downstream Bonding
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 11 mois
Votre tableau RX est incomplet …@marotta
non ce n’est pas le même souci que @Dogliola , vous devriez effacer ce post et créer un nouveau sujet pour éviter de se mélanger les pinceaux.
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