Apprenti
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56 messages
Wifi désactivé interface modem ==> impossible à réactiver
Bonjour,
Suite à un redémarrage du modem, il m'est impossible de réactiver le wifi en poussant sur le bouton en façade du modem.
En rentrant dans l'interface modem, il est indiqué ceci :
Vos réseaux Wi-Fi 2.4GHz, 5GHz, invité 2.4GHz et invité 5GHz sont désactivés.
Pour les réactiver, veuillez cliquer sur le bouton « Configurer votre modem » ci-dessus et vous rendre dans l'onglet « Sans fil » situé en haut de l'écran.
Lorsque je clique sur "configurer votre modem", l'onglet "sans fil" n'existe plus. Il m'est donc impossible de réactiver le wifi. Le modem a été redémarrer et le problème persiste.
Que puis-je faire pour accéder de nouveau à l'onglet "sans fil" ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bàv,
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 mois
Hello
il s’agit d’un bug et vous devez normalement simplement réinitialiser le modem soit via l’interface, soit avec un trombone dans le petit trou à l’arrière pendant 20 sec.
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
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trouton
Apprenti
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56 messages
il y a 3 mois
Merci pour la réponse.
Pour information, reset via l'interface impossible. À la fin de l'opération, un message d'expiration de la session apparaît malgré que l'opération ne durait que quelques minutes.
La réinitialisation a fonctionné avec l'utilisation d'un trombone. L'onglet "sans fil" est réapparu.
Merci pour l'aide.
Bonne journée.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 mois
@trouton
Il est normal que la session « expire » lors du reset factory via l’interface. Il faut bien attendre qq minutes ( environ 5 minutes) et ensuite se reconnecter.
Normalement le reset s’effectue bien quand même .
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour @trouton, et @roylion15,
@trouton, je viens de me connecter à votre modem et j'ai réactivé votre Wifi à distance.
Des perturbations sont possibles aujourd'hui, une intervention est en cours dans votre zone.
Je reste disponible,
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trouton
Apprenti
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56 messages
il y a 3 mois
@roylion15 : en laissant près de 10 minutes, le lien n'apparaissait toujours pas. Votre 2ème solution a bien fonctionné.
@Gilles N : merci mais normalement le wifi avait été réactivé suite à la réinitialisation. Peut être que suite à l'intervention dans la zone, cela avait été de nouveau désactivé.
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 3 mois
Je constate que tout semble maintenant en ordre.
Dans le cas contraire, revenez vers moi !
Bonne soirée.
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