Apprenti
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85 messages
VOWifi ne fonctionne plus
Hello @ tous,
J'ai un problème:
Je suis abonné Orange pour mon GSM et depuis quelques jours je constate que la fonction appels wifi ne fonctionne plus à mon domicile.
Je précise, à mon domicile, car de chez mon frère (qui est VOO également mais avec un autre modem et dans une autre zone) ça fonctionne parfaitement.
J'ai commencé par contacter VOO ou je suis tombé sur 'un brave monsieur' qui a essayé de me vendre avec une certaine insistance un antivirus !!! mais qui m'a renvoyé vers Orange.
(C'est la première fois que j'ai une mauvaise expérience avec le helpdesk de VOO...)
Et chez Orange, la ils m'ont logiquement dit que si ça fonctionnait chez mon frère le problème venait certainement de mon FAI.
J'ajoute pour être complet que j'ai un FEMTOCEL mais qu'il soit branché ou pas le problème reste le même.
Bref je tourne en rond et je n'arrive pas à régler ce problème.
Heeeeeelp.
Merci d'avance pour vos réponses.
usb
J'ai un problème:
Je suis abonné Orange pour mon GSM et depuis quelques jours je constate que la fonction appels wifi ne fonctionne plus à mon domicile.
Je précise, à mon domicile, car de chez mon frère (qui est VOO également mais avec un autre modem et dans une autre zone) ça fonctionne parfaitement.
J'ai commencé par contacter VOO ou je suis tombé sur 'un brave monsieur' qui a essayé de me vendre avec une certaine insistance un antivirus !!! mais qui m'a renvoyé vers Orange.
(C'est la première fois que j'ai une mauvaise expérience avec le helpdesk de VOO...)
Et chez Orange, la ils m'ont logiquement dit que si ça fonctionnait chez mon frère le problème venait certainement de mon FAI.
J'ajoute pour être complet que j'ai un FEMTOCEL mais qu'il soit branché ou pas le problème reste le même.
Bref je tourne en rond et je n'arrive pas à régler ce problème.
Heeeeeelp.
Merci d'avance pour vos réponses.
usb
usb
Apprenti
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85 messages
il y a 6 ans
Je ne comprends pas.
Vous avez tout à fait raison !!!
usb
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 ans
J'ai reçu une notification que le sujet était résolu ...
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usb
Apprenti
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85 messages
il y a 6 ans
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 ans
C'était ce message qui était coché comme "meilleure réponse" ...
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usb
Apprenti
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85 messages
il y a 6 ans
Le problème n’est pas encore résolu...
usb
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 ans
C’est moi qui ai marqué, par erreur, le sujet en résolut. Je ne l’ai vu que suite au message de roylion15 . Comme j’avais déjà fini journée, j’ai juste supprimé le marquage.
Avez-vous eu d’autres solutions de la part de Gilles pour résoudre votre souci ? L’échange du modem (même si je ne suis pas convaincu que ce soit la solution) a-t-il été évoqué ?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 ans
Je ne vois pas trop en quoi la VOWIFI de Orange ne fonctionnerait pas à cause du modem VOO, on aurait pensé à l' IP mais il dit qu' il a bien une IP publique ...
Peux tu vérifier si son IP publique a changé récemment lors de la fameuse maintenance ?
Cela pourrait être une cause possible ...
Note que çà marche parfaitement ici sur mon abonnement Orange sur un technicolor ou autre routeur ...
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usb
Apprenti
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85 messages
il y a 6 ans
Merci pour l'explication; il me semblait bien ne rien avoir marqué comme résolu, rien de grave :-)
Pour mon souci, oui, Gilles m'a proposé l'échange du modem, j'y pense sérieusement car à part ça je crois qu'il a épuisé toutes les solutions.
J'ai un netgear (Version du matériel : C200T14-02), le technicolor est mieux ?
Ce qui me rend un peu fou, c'est que ça marchait très bien avant.
usb
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 ans
Une fois que le wifi est fonctionnel sur votre smartphone, ça devrait fonctionner sans souci à mon avis...
Vous vous connectez bien sur le vrai wifi du modem pour tester çà et pas sur un de vos répéteurs ou autre CPL ?
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 ans
Je vois, par contre, que tous vos appareils sont connectés sur un autre Wifi que le modem (routeur ou CPL ?). Avez-vous pu tester en vous connectant directement sur le Wifi de votre modem ? Je regarde également si votre IP a changé récemment.
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usb
Apprenti
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85 messages
il y a 6 ans
Orange reste muet pour le moment malgré un mail et un post sur leur forum ou une personne à le même souci que moi.
Merci à vous deux :thumbsup:
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usb
Apprenti
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85 messages
il y a 6 ans
Voila j'ai changé de modem pour un Technicolor et tout est rentré dans l'ordre.
Je tiens à remercier l'équipe de VOO qui est restée disponible 7 jours sur 7 pour m'aider et finalement résoudre le problème -> je suis super content !!
usb
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 ans
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 ans
roylion15 : je ne connais pas trop le fonctionnement des appels Wifi. Ce pourrait-il qu’un genre de black listage d’ip existe pour ce genre d’application ?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 6 ans
Cela il faudrait voir du coté de vos amis de chez Orange, car s'ils se mettent à "blacklister" les IP VOO sur leur système c'est moins normal ...:rage:
A mon avis il y a un ou plusieurs ranges ou çà ne passe pas ... Une personne chez Edpnet a le même souci ...
Chez moi IP en 85.26.x.x çà passe bien ...
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