VOO laisse tomber petit à petit ses clients fidèles

Bonjour,

J'ai été sans connexion internet durant plus de quatre jours (du 07/05 au 11/05).

Après avoir prévenu votre helpdesk le 07/05, malgré mon insistance, celui-ci m'a informé qu'il ne savait envoyer aucune équipe avant le 11/05 au matin.

Après enquête auprès des techniciens, ceux-ci étaient étonnés de la durée d'attente.

Ils m'ont avoués avoir terminé plus tôt tant le vendredi que le samedi faute de surcharge de dépannages !!

Cela a impliqué une série de disfonctionnements tant dans la sécurité du bâtiment et des personnes (alarme intrusion, incendie, intrusion) ainsi que dans le fonctionnement de nos pompes à chaleur et même l'impossibilité d'utiliser certains instruments de cuisine comme nos cuiseurs connectés.

Cette coupure est de la responsabilité de VOO/ORANGE (boitier (amplificateur en trottoir).

Le technicien qui est intervenu m'a signalé que le problème détecté était vieux de 3 mois !!

Sans un geste commercial conséquent je quitterai VOO/ORANGE.