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13  messages

mercredi 24 juin 2020

vitesse internet tres basse

Bonjour, depuis quelques jours la vitesse internet est très basse, normalement mon abonnement me permet d'avoir une vitesse de 400 mpbs mais je n’atteins que 50 environ. Je sais bien que ça peut varier mais la perte de vitesse est énorme. Est-ce un problème de mon modem ?

merci de m'aider.

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Savant

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6.6K  messages

il y a 5 ans

Bonjour,

 

Si vous avez toujours besoin d'aide, merci d'indiquer votre numéro de client dans votre profil.

Top Expert

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48.3K  messages

Hello

Pour moi, Il n’y a rien d’anormal dans les niveaux ...c’est dans les normes...

Je n’explique pas la vitesse basse ...

Vous faites bien le speedtest en cablé en direct sur le modem ? Pas de CPL ou autre équipement dans le circuit ?

Éventuellement sinon réinitialiser le modem .

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