Promeneur
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Vitesse download variable et beaucoup trop lent
Bonjour,
Je souffre actuellement d'un débit internet beaucoup trop lent et surtout très variable d'un moment à l'autre de la journée. Je suis bien souvent en dessous des
100mb/s de mon pack.
La vitesse d' upload et le ping sont bon mais au niveau du download je suis bien souvent aux environ des 50mb/s, voir pire. Je n'ai relevé du 100mb/s que quelques rares fois et généralement très tôt dans la matinée.
Le pire c'est qu'avec mon précédent pack (trio beaucoup) j'avais une vitesse de 75mb/s et ce de façon très stable. Mes problèmes sont apparu après mon changement de pack.
Je joins a ce mail des captures de speedtest réalisé ces derniers jours et à différents moment de la journée. Je précise que ceux ci ont été réalisé en étant branché directement via ethernet sur le modem et avec le site "http://speedtest.voo.be/". J'ai également fait des testes avec votre support téléphonique après reset du modem, mais cela n' a pas été plus concluant.
Suite a cela j'ai reçut la visite d'un technicien qui n' a rien remarqué d'anormal dans mon installation, et ma informé que j'étais la quatrième personnes chez qui il se rendait pour des problèmes de débits similaires.
J' espère que vous prendrai a cœur mon problème, car je peux tolérer un débit légèrement inférieur a celui annoncé mais là , la différence est beaucoup trop importante pour que cela soit normal.
Cordialement
Je souffre actuellement d'un débit internet beaucoup trop lent et surtout très variable d'un moment à l'autre de la journée. Je suis bien souvent en dessous des
100mb/s de mon pack.
La vitesse d' upload et le ping sont bon mais au niveau du download je suis bien souvent aux environ des 50mb/s, voir pire. Je n'ai relevé du 100mb/s que quelques rares fois et généralement très tôt dans la matinée.
Le pire c'est qu'avec mon précédent pack (trio beaucoup) j'avais une vitesse de 75mb/s et ce de façon très stable. Mes problèmes sont apparu après mon changement de pack.
Je joins a ce mail des captures de speedtest réalisé ces derniers jours et à différents moment de la journée. Je précise que ceux ci ont été réalisé en étant branché directement via ethernet sur le modem et avec le site "http://speedtest.voo.be/". J'ai également fait des testes avec votre support téléphonique après reset du modem, mais cela n' a pas été plus concluant.
Suite a cela j'ai reçut la visite d'un technicien qui n' a rien remarqué d'anormal dans mon installation, et ma informé que j'étais la quatrième personnes chez qui il se rendait pour des problèmes de débits similaires.
J' espère que vous prendrai a cœur mon problème, car je peux tolérer un débit légèrement inférieur a celui annoncé mais là , la différence est beaucoup trop importante pour que cela soit normal.
Cordialement
Solution acceptée
Fanny
Apprenti
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Lenny
Citoyen d'honneur
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jeregui26
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locu
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PoucyWalker
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Lenny
Citoyen d'honneur
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il y a 8 ans
Ce n'est pas Voo qui a créé SpeedTest et donc celui de Voo n'est pas officiel.
Sur le SpeedTest de Voo en image
Contre le SpeedTest officiel (le vrai) : http://www.speedtest.net/result/4824617377.png
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roylion15
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il y a 8 ans
Speedtest.net et prendre des serveurs fiables , comme UCL (Louvain), Mobistar ( Evere) etc...
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PoucyWalker
Promeneur
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12 messages
il y a 8 ans
Si j'étais venu avec des captures d'écran de http://www.speedtest.net/fr/ , un responsable du support de voo m'aurait dit que j'aurais du utiliser http://speedtest.voo.be/ On m'a déjà fait le coup par téléphone alors je suis leur procédure pour que les mesures ne soit pas contestée par leur support.
De tout façon même par http://www.speedtest.net/fr/ je suis bien en dessous de la vitesse théorique donc la n'est pas la question.
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roylion15
Top Expert
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il y a 8 ans
pour le moment çà marche normalement ....
Last Result:
Download Speed: 150900 kbps (18862.5 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 8129 kbps (1016.1 KB/sec transfer rate)
Latency: 9 ms
Jitter: 0 ms
Connection: cable
12/11/2015 09:06:08
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kehops
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roylion15
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il y a 8 ans
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Fanny
Apprenti
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il y a 8 ans
Après analyse de votre dossier, tout semble en ordre.
Afin d'avoir une expertise plus complète, nous transférons votre dossier au service compétent.
Fanny
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Nicolas_V
Savant
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il y a 8 ans
Pour répondre à roylion15, le Speedtest VOO va sélectionner les serveurs VOO (avant celui de Mobistar par exemple). D'où le fait que celui-ci soit considéré comme plus fiable dans la majorité des cas.
A bientôt,
Nicolas
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roylion15
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il y a 8 ans
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Nicolas_V
Savant
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