Promeneur
•
11 messages
Vitesse connections
bonjour j’avais un abonnement
SOLO MAX (Download/Upload : 400/20 Mbps, illimité) vers DUO NET GIGA MAX + TV LIGHT
J’ai souscrit l’abonnement le 4 janvier
Je suis toujours sur 400 mbps
pourtant on m’a bien dis que sur la rue j’avais 1000 mbps
Solution acceptée
cosmos1999
Expert
•
5.8K messages
il y a 1 an
Oui, l'installation du modem ayant eu lieu aujourd'hui, le changement de vitesse ne sera effectif qu'au 1er Février.....
Un officiel Voo confirmera je pense .......
PS: masquer votre adresse sur la photo, c'est une donnée confidentielle qu'il est interdit ( et dangereux ) de publier ici ....
Et le numéro de client doit se trouver dans votre profil forum , pas en post ici....
(Modifié)
0
cosmos1999
Expert
•
5.8K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Si vous avez souscrit l'abonnement ce 4 Janvier , vous devrez attendre le 1er Février pour bénéficier de la nouvelle vitesse, les changements se font toujours le 1er jour du mois suivant la modification de l'abonnement ( pour autant que le 1 Gbps soit bien disponible chez vous )
0
0
Ceto7390
Promeneur
•
11 messages
il y a 1 an
Bonjour ,j’ai changer mon abonnement le 28 décembre 2022
,je paye déjà pour le nouveau contrat
0
0
cosmos1999
Expert
•
5.8K messages
il y a 1 an
Plus haut, vous dites le 4 Janvier, faudrait savoir ........
Pour qu'un officiel puisse vérifier ce qu'il en est pour votre cas , n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans votre profil forum.
0
0
Ceto7390
Promeneur
•
11 messages
il y a 1 an
Voici le numéro client
00********
(Modifié)
0
0
Ceto7390
Promeneur
•
11 messages
il y a 1 an
Voici
(Modifié)
0
0
Justin
Officiel VOO
•
3.7K messages
il y a 1 an
Bonjour @Ceto7390,
Je confirme les dires de cosmos1999.
La modification du pack prend effet le 1er jour du mois après la modification du pack ou le passage du technicien à la suite de cette modification.
Dans votre cas, vous aviez déjà le dernier modèle de modem. Je ne vois pas pourquoi vous avez reçu un email pour une date de rendez-vous, car aucun technicien ne doit passer chez vous.
Toutefois, je lis que vous auriez reçu comme information que vous auriez 1 Gbps. Ce n'est pas le cas. Votre région est en 500 Mbps maximum pour l'instant.
Mais votre abonnement et le modem que vous avez vous permettront de profiter du 1 Gbps quand celui-ci sera disponible sur votre région !
0
0
Ceto7390
Promeneur
•
11 messages
il y a 1 an
comme un con
j’ai pris congé pour le technicien qui vas passer
ces hallucinant
0
0