Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps

Cela a amélioré un peu mon upload pour ce test-ci, mais je viens d'en refaire un autre et j'ai 0.3 Mbps

Je suis sur le code postal 7604 (entre peruwelz/Leuze/Tournai)  et aucun soucis d'upload chez nous. 

Bonjour, le technicien est venu chez moi. En effet, le soucis ne vient pas de chez moi mais bien du réseau. D'autres personne que moi sont impactées également par le même problème dans mon village, mon voisin compris. Je pense que VOO doit réagir au plus vite pour solutionner le problème, j'estime que le contrat qui nous lie n'est plus respecté. Mes factures étant payées en temps et heures, j'espère un geste commercial de leur part. Merci et bonne journée

Bonjour @Christophe0778,

Le rapport du technicien mentionne bien un souci réseau, je n'ai pas encore la date de la prochaine intervention.

Concernant un geste commercial, nous pourrons en discuter une fois le souci résolu.

 bah, oui et ça on le savait déjà 😇😉

Bonjour, je reviens vers vous pour savoir où en est la situation.  De mon côté,  après un speedtest effectué aujourd'hui c'est encore la même chose.  Du côté du téléchargement,  malgré le bon résultat au speedtest,  la connexion n'est absolument pas stable. 

Bonjour,

Normalement l'intervention et le dossier technique sont clôturés depuis.

Vous dites avoir les bons résultats en speedtest sans pour autant avoir de la stabilité ? Le ping et le gigue sont de combien ?

Heu, franchement je n'ai vu aucune différence !!! Je suis à  0,3 en upload et mon download rame quand je dois télécharger. 

Généralement, si la différence n'est pas constatée, c'est que c'est une utilisation wifi. L'idée dans un premier temps serait déjà de vérifier que le débit correspondant à votre abonnement arrive bien jusqu'au modem. Cela se teste avec un câble Ethernet. Si par la suite il s'avère que ce n'est pas le cas uniquement en wifi, c'est une autre problématique.

Merci, pour votre réponse mais là on tourne en rond.  Évidemment que mon test est réalisé par ethernet.  Cela fait plus d'une semaine  que j'ai  ce soucis, que mon voisin a  ce soucis,...

Si cela continue je ferai comme mon frère ( qui a eu le même problème ) j'irai voir la concurrence.  Je commence vraiment a  en avoir assez  que l'on me balade comme cela. Le rapport  du technicien stipule que c'est une panne réseau.  

Voici un test effectué en ethernet, comme toujours.

Effectivement, la vitesse en up est désastreuse. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seriez-vous disponible ?

Sincèrement, je ne veux pas être méchant mais on prends vraiment les clients pour des imbéciles. Avez-vous lu les posts précédents ? J'ai très bien compris ce que l'on m'explique. Vous me faites tourner en rond et rien ne se passe. Moi mes factures sont payées à l'échéance, vous allez m'envoyer combien de technicien ? Essayez, vous, de comprendre le problème des clients ? Parce que là franchement je n'ai pas l'impression, malheureusement. Combien de fois allez-vous me faire recommencer tout ce processus que j'ai déjà effectué ? J'aimerais avoir le numéro de téléphone d'un responsable pour enfin régler mon problème. Merci.

Bonjour @Christophe0778 ,

Comme l'explique @carolooooo , il est nécessaire de vous envoyer un technicien pour faire de nouvelles mesures.