Promeneur
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6 messages
Vitesse Abo & Modem
1) Est-il normal, pour mon abo internet+tv, que depuis que je suis client, le prix augmente mais jamais la vitesse ?
Je suis toujours à 125mega hors, le minimum maintenant est de 200mega...
2) Mon modem est le Technicolor depuis un bon moment, dois-je passer au CGA pour d'éventuelles améliorations ?
@Masada
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Lodanum
Citoyen d'honneur
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3.5K messages
il y a 2 ans
@MASADA Bonjour si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile.
À mon avis vous devez être sur des anciens abonnement pour avoir les 125mbps
Pour les 200mbps pour le duo tv/internet vous devez demander à passer sur les nouveau abonnements. Voo ne peut changer votre abonnement sans votre consentement. Une fois qu'un officiel sera de passage sur votre il pourra effectuer le nécessaire. Sans oublier que pour avoir les nouvelles vitesses cela sera actif le 1er du mois suivant le changement.
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roylion15
Top Expert
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46.5K messages
il y a 2 ans
Hello @MASADA
En effet les anciens abo wahoo ou relax restent en 125 Mbps , seul le nouvel abonnement super relax offre les 200 Mbps et votre modem n’a pas besoin d’être remplacé, ça c’est uniquement pour les abonnements giga max.
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roylion15
Top Expert
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46.5K messages
il y a 2 ans
Bah c’est le modem qui est placé chez les nouveaux clients pour tous les abonnements. Mais pour le 200 Mbps il n’est pas absolument nécessaire donc si vous avez un autre Technicolor il est bon pour aller à 400 Mbps voire 500 Mbps, le nouveau n’apporte rien de vraiment mieux .
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K messages
il y a 2 ans
Bonjour @MASADA,
Comme indiqué ci-dessus, le pack permettant les 200 Mbps est le DUO NET+TV SUPER RELAX, son prix est de 65€/mois, donc 0,50€ de plus que votre pack actuel.
Souhaitez-vous que je bascule votre pack dans la nouvelle formule pour le 01/11 ?
Votre modem ne doit pas être changé, il est tout à fait capable de supporter la vitesse de votre abonnement.
J'attends votre retour.
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K messages
il y a 2 ans
Bonjour @MASADA,
Pas de souci, au besoin, revenez vers moi.
Bonne journée !
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MASADA
Promeneur
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6 messages
il y a 2 ans
Le Model CGA uniquement pour l'Abo Giga Max ?
Mes parents ont le Triplex en 125 ou 200mb et pourtant ils ont le CGA...
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MASADA
Promeneur
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6 messages
il y a 2 ans
Merci pour la précision...
Non ! ce n'est pas pour mon domicile où j'y passe que très peu de temps...
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