Apprenti
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97 messages
Soucis internet
Bonsoir ,
Depuis environ 1 semaine , j'ai remarqué que lorsque je regardais un stream ou jouait à un jeux vidéo ( console ou pc ) que l'image se figeait et s'en suit d'une accélération de 2 secondes de l'image pour revenir à l'endroit que ça aurait du être .
Pourrait on vérifer sans forcément téléphoner si ma connexion est stable et si je n'ai pas de soucis sur ma ligne car j'ai l'impréssion d'avoir des freezes / perte .
Merci .
Marvin
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Bonjour Marvin,
On va check ça. Pouvez-vous me donner votre numéro de client ?
N'ayez crainte, le sujet est provisoirement privé, le temps que je note votre numéro.
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello,
J'ai repassé votre sujet en public.
Je ne constate rien d'anormal avec votre ligne.
Est-ce que le stream ou jeu concerne Fortnite ?
Il y a eu un souci général de leur côté dernièrement. J'ignore si c'est déjà réglé, mais si le souci se trouve sur Fortnite, vous n'avez pas besoin de chercher plus loin. C'est chez Epic que ça se passe. :)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello,
Vos appareils sont-ils connectés par câble ou par Wifi ?
Avez-vous ces soucis sur une connexion câblée ?
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello,
Toujours des soucis ?
J'ai effectué une petite opération sur votre modem. Dites-moi si cela va mieux depuis.
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