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4  messages

jeudi 31 octobre 2024 11:55

SERVICE & CONNEXION CATASTROPHIQUE

J'ai souscrit un abonnement MEGA NET qui normalement tourne à 1Gmbps et je tourne royalement à 15 mbps.....

2 ans que les techniciens viennent régulièrement ...ils ont changé le modem 2 x , l'ampli 2 x , mis un nouveau câble entre le router et la rue .....

Mais malgré cela je paie mes factures .

Chaque fois je m'absente du boulot ...;encore aujourd'hui technicien prévu entre 8h00 et 13h00 ..... maintenant modifier à 14h15 !!!

Vous prenez vraiment les gens pour des cons !!!! Honteux .

Marc - Voroux-Goreux

Promeneur

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4  messages

il y a 1 mois

........ Alors tu essaies de les joindre par téléphone ..... 1 heure que je suis en attente sur leur ligne logiquement service ASSISTANCE .....MDR ...ILs sont déjà en week end ! Incroyable 

Officiel VOO

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1.8K  messages

il y a 1 mois

Bonjour @Marc de Fexhe

 

Navré pour le délai de réponse.

Je vois que vous avez eu un dépannage entre-temps et qu'il y a un problème général détecté dans la rue. 

 

Je reste disponible si nécessaire, et navré pour le délai d'attente par téléphone également, nous ne pouvons pas prévoir le nombre d'appels que nous allons recevoir ou le nombre de demandes reçues via le Forum. 

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