Promeneur
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4 messages
Roaming impossible à l'étranger
Bonjour à tous,
J'ai été en France et mon smartphone étant paramétrés pour l'itinerance j'ai quand même eu des problèmes, mon smartphone à été paramétré automatiquement sur le réseau Proximus. Je ne comprends pas alors que je suis technicien en la matière. Qu'est-ce que VOO peut faire pour moi?
Merci d'avance
Solution acceptée
Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
La première chose à faire, lors de votre prochain déplacement, est de le mettre sur Global. Dans 99 % des cas, cela suffit à récupérer le réseau.
Si cela ne fonctionne pas, nous demanderons une analyse plus poussée.
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Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Si cela peut aider d'autres dans le même cas, je rentre d'un séjour en France, lors du passage de la frontière j'ai perdu le réseau voo et j'ai comme c'est prévu basculé sur global via l'outil simtoolkit MAIS je n'ai pas récupéré de réseau automatiquement, il m'a fallu passer par les paramètres du gsm pour choisir manuellement un opérateur français, je n'ai plus eu de problème ensuite et mon téléphone a fonctionné normalement autant pour ce qui est de la téléphonie que pour internet.
Lors du retour en Belgique le téléphone est repassé automatiquement sur "régional" et sur "voo(mobile)"
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @glrapaglia,
Pourriez-vous nous confirmer les 2 derniers chiffres du numéro avec lequel vous avez eu ce souci ?
Avez-vous pu finalement vous connecter sur un réseau français ?
Thibault
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glrapaglia
Promeneur
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4 messages
il y a 2 ans
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glrapaglia
Promeneur
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4 messages
il y a 2 ans
J'ai toujours eu ce problème à l'étranger.
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 2 ans
Donc même en modifiant l’option dans SIM TOOLKIT vous n’avez pas pu vous connecter à l’étranger ? Pouvez-vous vérifier, aujourd’hui, si vous êtes sur « Regional » ou sur « Global » ?
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glrapaglia
Promeneur
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4 messages
il y a 2 ans
Aujourd'hui je suis chez moi en Belgique et je ne sais pas essayé. Mais en Belgique il est en régional. Je n'ai pas regardé si à l'étranger il était en global car le SIM toolkit est en automatique.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Marcs,
Merci pour ce retour d'expérience. Cela pourra certainement aider la Communauté.
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