Récupérer adresse IP publique

Bonjour, j'ai fait une demande aujourd'hui pour changer d'offre duo et je ne sais pas si cela est lié mais lorsque j'ai voulu me connecter pour jouer en réseau je n'ai pas réussi. De plus la vitesse d'upload a grandement diminué. Après diverses recherches, il semblerait que cela soit dû à mon adresse ip qui est publique type 10.244.X.X. Serait-il possible que mon problème soit résolu svp? Anthony