Promeneur
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10 messages
Raccordement
Bonjour, je constate que je ne suis plus raccordé au câble alors que l’habitation l’était auparavant. Un nouveau câble a été tiré chez mon voisin à la borne de l’autre côté de la chaussée et l’installateur a déconnecté le câble de la maison. Pouvait-il le faire sans demander l’avis de mes parents ? Aujourd’hui, il n’y a plus de connexion, le câble de la maison a été débranché et la borne se trouve de l’autre côté de la rue. Le raccordement à la borne pour mon voisin est fixé à un câble tendu au-dessus de la chaussée.
Kevin H
Officiel VOO
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395 messages
il y a 2 jours
Bonjour @Fuseebxl
Est-ce que vos parents sont abonnés chez VOO ? Du coup, il se trouve sans connexion c'est bien cela ?
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Fuseebxl
Promeneur
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10 messages
il y a 2 jours
Bonjour. Ils étaient abonnés la télédistribution. Ils sont décédés et j’ai emménagé chez eux. Le câble de la maison a été débranché et est enroulé au pied du mur. Le technicien venu sur place m’a dit que ce n’était pas normal que lors du nouveau raccordement chez le voisin ils n’ont pas tiré un nouveau câble de la borne de l’autre côté de la rue car il faudrait aujourd’hui une nacelle pour tirer un câble du boîtier.
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Fuseebxl
Promeneur
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10 messages
il y a 1 jour
Je crois qu’Orange a repris Voo en Wallonie. Le câble coaxial de mon habitation a été débranché par erreur lors du raccordement du voisin. Le point de distribution sur le poteau doit être rétabli. Merci d’ouvrir un ticket réseau avec intervention nacelle, car un technicien standard ne peut pas accéder au boîtier en hauteur.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 heures
Bonjour @Fuseebxl,
Si l'ancien abonnement avait été résilié, un technicien vient couper physiquement le raccordement, ou plutôt, débrancher le câble.
Si vous n'avez pas d'abonnement VOO, il est normal que vous n'ayez plus le signal TV de VOO.
Si vous avez un abonnement VOO actif pour internet et/ou la TV, il peut en effet s'agir d'une erreur. Pour cela, il faut contacter l'opérateur chez lequel vous avez l'abonnement actif, car ici, sur le Forum, il n'y a pas de support client, c'est un espace communautaire.
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Fuseebxl
Promeneur
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10 messages
il y a 6 heures
Merci pour les informations. Du coup je devrai payer une nacelle pour me raccorder alors? C’est dommage que le technicien a tout débranché. Ça va me coûter bonbon…
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