Problèmes récurrents de déconnexion

@roylion15 Comme vous le savez, nous utilisons un autre programme différent. De mon côté, je ne vois aucune anomalie. 

Bah, @Christophe C 

En tant que client, je n’ai pas accès à tous vos programmes, je ne sais me baser que sur ce que je vois de visu comme valeurs sur la capture d’écran postée par le client et ce que je vois n’est toujours pas optimal (à mon goût).  

Oui, à votre goût :-) 

@Christophe C 

Et à celui du modem certainement aussi , 🤔 tout comme moi , il n’aime certainement pas ce genre de signal « en carton ». 

Un sujet de 11 pages et presque 1 an de soucis non résolus chez le client et bien sûr que tout cela est « normal » pour vous ?
Moi je trouve tout simplement cela scandaleux ! 

Bonjour @Christophe C 

La connexion a coupé en ethernet et en wifi.
Que ce soit sur les ordinateurs ou les téléphones donc ce n'est pas isolé à un seul appareil.

Je ne sais pas...  Je ne me plains pas pour le plaisir, cela fait des années qu'on est chez vous mais l'année 2024 était de très loin la pire

@hezounay 

Ce sera ma dernière intervention sur votre sujet. L’immobilisme de VOO commence à m’exaspérer. 😡

Même s’ils interviennent, ils ne règlent rien, ils bricolent ! 🙄

Au vu des réponses reçues sur le sujet depuis le début (1 an) et le nombre de techniciens reçus chez vous ou interventions extérieures, on voit bien que rien n’a vraiment changé, la ligne restera instable tant que votre signal ne sera pas réglé correctement, stable et dans de bonnes tolérances acceptables par le modem. 🤔
bonne soirée. 

Bonjour @hezounay,

Je comprends que ce problème ait duré longtemps. Cependant, lors de mon analyse d'hier, je ne voyais rien de particulier ces derniers jours. Tous les dossiers de suivi sur le réseau extérieur étaient résolus. Il a fallu quelques heures de recul car je peux aujourd'hui détecter un problème, de nouveau sur le réseau extérieur. Je me suis permis de le remonter immédiatement au service adéquat pour qu'une intervention puisse avoir lieu. 

Je réitère mon conseil à l'auteur : Parlez en sur les réseaux type linkedin. Je pense que votre patience et votre bonne volonté n'est plus à prouver 

Bonjour @Christophe C 

Vu que vous ne voyez rien de votre côté, je vais vous montrer le mien.

Pour information, le "L" à gauche de l'écran est la latence.
Malheureusement, j'ai d'autres clips trop gros pour votre forum donc je vous les mets en lien, je vous prie d'aller voir, merci.
Ne mettez pas en cause le fait que je streame s'il vous plaît, ces problèmes sont passagés donc n'ont rien à voir avec une quelconque application ouverte.

Je veux bien être poli, respectueux et tout ce que vous voulez, mais respectez aussi vos clients s'il vous plaît, de plus, un client de longue date.

Dans cet exemple, la connexion au serveur s'est maintenue.
Mais dans d'autres cas, le connexion coupe complètement pendant 5 bonnes minutes.

Juste au cas où, un exemple où tout fonctionne, le "L" est vert

Bonjour @hezounay,

Je comprends bien. Je vous respecte, je me dois juste d'être factuel dans mon analyse et d'utiliser mes outils à disposition. 

Je vois qu'il y a eu des instabilités encore hier sur le réseau extérieur. J'ai demandé une analyse au service réseau.

Un speedtest le 28 décembre à 10h37 avec un ascendant à 1.80 au lieu de 6 (déjà que 6 c'est pas des masses), avec une latence de 763

Merci pour les compléments d'information. Je sais qu'il s'agit d'un problème récurrent. Encore navré pour les soucis.