Promeneur
•
31 messages
Problèmes de connexion et perte de l'internet !!
Bonjour la helpline,
Depuis quelques temps nous avons des déconnexions de l'internet à Seraing.
Aujourd'hui c'est vraiment la cata !
Le modem redémarre de temps en temps. Lorsqu'il y a une perte de connexion, on éteint et on allume le modem mais sans trop de succès.
Y a t-il des soucis sur le reseau par chez nous ?
Merci
Modem technicolor
Cédric C
Officiel VOO
•
168 messages
il y a 15 heures
Bonjour,
Je ne constate pas de problème dans votre rue, cependant, sur votre ligne fixe, c'est totalement autre chose, votre ligne est vraiment instable.
En premier lieu, pouvez-vous vérifier que le câble coaxial (le blanc) qui se visse derrière soit bien attaché à votre modem ainsi qu'à votre amplificateur ?
En second lieu, pouvez-vous vérifier que ce câble ne soit pas croqué, endommagé ou coincé sous un meuble ?
0
0
frank.be
Promeneur
•
31 messages
il y a 13 heures
Bonjour Cédric C,
Merci pour votre réactivité.
Je viens de vérifier et il n'y a pas de soucis de ce côté là., j'en ai profité pour déconnecter le câble des deux côtés et de le mettre à nouveau. Le modem a également été privé de son alimentation quelque instant pour qu'il redémarre.
Merci
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
1.3K messages
il y a 12 heures
@frank.be vu les problèmes constatés chez vous et de notre côté sur le signal du modem, je souhaiterais vous envoyer un technicien à votre domicile.
Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités, les prochains jours, le matin (8 h - 13 h) ou l’après-midi (13 h - 17 h) ? Si vous ne pouvez pas être présent, une personne majeure peut prendre votre place lors du rendez-vous.
Il faut être certain qu’une personne soit présente afin d’éviter des frais de 50 € pour rendez-vous manqué.
0
0
frank.be
Promeneur
•
31 messages
il y a 11 heures
Bonsoir Caroline,
Merci.
Le mercredi 23 juillet matin serait parfait.
Belle soirée,
Frank
0
0