Problème IP Teredo sur Xbox et déconnexions TV - Passage en IP publique SVP

Bonjour,

Depuis quelques jours, je rencontre de graves problèmes de connexion sur ma Xbox et ma Smart TV (déconnexions continuelles, micro-coupures).

Sur la Xbox, les tests réseau indiquent systématiquement l'erreur : "Impossible d'obtenir une adresse IP Teredo". J'ai déjà essayé d'activer l'UPnP et de configurer une DMZ sur mon modem, mais le problème persiste.

Il semblerait que mon modem ait été basculé sous une adresse IP privée (CGNAT), ce qui bloque complètement le protocole Teredo et les services de streaming de ma télévision.

Pourriez-vous s'il vous plaît passer mon modem en IP publique afin de rétablir la situation ?

Mon numéro de client est bien renseigné dans les paramètres de mon profil sur le forum.

Merci beaucoup pour votre aide !