Problème de vitesse Internet 400

Bonjour Lionel,

merci de revenir vers moi si rapidement :)

Je viens de rqjouter mon numero client dans mon profil.

Pour répondre à vos question, j'effectue le test avec le Speedtest VOO et je me connecte en direct sans passé par un switch ou autre sur le routeur avec le cable CAT5e fourni dans la boite.

Je fais le test avec un portable Intel i5 Vpro + SSD ainsi qu'avec un PC i5 Vpro connecté à un switch gigabit mais les résultats sont similaires.

.Voici le résultat du test que je viens de faire avec le portable connecté en direct et en deconnectant le WIFI pour limiter au max les autres connexions.

Je reste à votre disposition pour un autre test.

Pour info un technicien est passé Lundi mais n' a pas pu résoudre le problème.

Cdlt

Michel

Hello

Avez vous tenté de réinitialiser le réseau Windows ?

Avez vous tenté un RESET USINE du modem ?

Quand on voit la gigue ( jitter) à 16 ms, cela veut dire qu'il y a un souci réseau qq part.

Postez également vos niveaux de signal du modem svp

260 Mbps sur le pc du technicien...,

On est quand même assez loin des 400 Mbps, alors si tout va bien quand on a que 60 % de la vitesse max , j'ai des doutes.

Je n'étais pas là, mais en rentrant le soir je n'ai jamais atteint cette vitesse :(

Je sais qu'il a changé le modem et le teleste + cable et à dis à mon épouse qu'il avait réussi a avoir 240Mb mais qu'il n’arrivait pas à avoir mieux.

Postez quand même vos niveaux de signal comme demandé svp ....

On pourra avoir un meilleur "aperçu" de la qualité de votre ligne VOO .

oui pas de soucis

Je ne vois rien qui pourrait justifier une mauvaise vitesse , vos niveaux sont bons et vous avez 16 fréquences DS ouvertes.

Vous habitez un endroit fort peuplé ? peut-on avoir une précision de votre localisation/CP ?

Avez vous tenté les solutions que je vous ai suggéré à savoir reset réseau windows et reset factory du modem ?

Essayez le reset modem mais ce que je ne comprends pas c'est que le tech atteignait 250 Mbps et que vous n'en avez que la moitié sur vos PC...

Vous n'utilisez pas un VPN du boulot ou un programme antivirus agressif qui briderait la connexion sur vos PC ?

non pas de VPN activé et résultat similaire depuis le pc de mon fils. Aujourd’hui pas moyen de dépasser les 150 même si hier soir j ai fleureter avec les 190 lors de quelques speedtest mais on est loin des 400 😕

je viens de tester maintenant à minuit en me disant qu’il y aurait moins d monde connecté mais je suis à 124 :(

Pour info, je viens de contacter un voisin (150m de chez moi) et il est a 355 mbps.