Promeneur

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5  messages

mercredi 30 juillet 2025

Problème de synchro entre modem et cmts ? (coupures fréquentes)

Bonjour,

J’ai consulté les logs du modem via 192.168.0.1, et il y a beaucoup d'erreurs :
- No Ranging Response received – T3 timeout
- Ranging Request Retries exhausted
- 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 8

D'après ce que j'ai compris, c'est un problème en amont sur la liaison entre le modem et le réseau VOO. Le câble coaxial a déjà été remplacé par un technicien, donc ce n’est clairement pas un problème local chez moi, ni un souci lié au Wi-Fi ou aux appareils.

Lorsque je fais un reset du modem, ça fonctionne un certain temps mais ensuite le wifi passe "connecté sans internet"

Mon père a déjà contacté le service client et le monsieur lui a dit que le modem devait s'adapter et que faire plusieurs reset allait régler le problème ahah ?

Que faire ?

Merci ! :)

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Top Expert

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47.7K  messages

il y a 29 jours

Promeneur

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5  messages

il y a 29 jours

Bonjour :) 

Les voici

Top Expert

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47.7K  messages

il y a 29 jours

@JustDoAReset 

Tout dans vos valeurs est complètement pourri (SNR) avec des valeurs RX hors des tolérances modem. TX avec ofdma non verrouillée. 

Pas étonnant que vous avez dés décrochages intempestifs. 
Et non un simple reset du modem ne résoudra pas cette panne. Technicien requis  ! 
Je pense qu’il y a probablement de l’eau qq part dans un équipement. 

Officiel VOO

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243  messages

il y a 29 jours

Bonjour,

 

Effectivement, les niveaux ne sont vraiment pas bons. Ce qu'on peut proposer, c'est le passage d'un technicien qui viendra régler votre ligne.

Merci Roylion pour votre aide 🙏

Promeneur

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5  messages

il y a 29 jours

Je vous remercie pour vos réponses :). @Cédric C oui je veux bien qu'un technicien vienne si possible. Mon père sera dispo du 2/08 au 9/08. Si cela ne vous convient pas, je pourrais m'arranger 

Officiel VOO

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243  messages

il y a 29 jours

Le 05/08 entre 13-17h vous conviendrait ?

Promeneur

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5  messages

il y a 29 jours

@Cédric C  oui, bien-sûr ^^ parfait pour le 5/08 entre 13h-17h

Officiel VOO

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243  messages

il y a 29 jours

C'est enregistré.

Il faudra bien être présent lors du passage du technicien, en cas d'absence ce dernier pourra vous facturer de 50€ pour déplacement inutile. 

Promeneur

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5  messages

il y a 29 jours

oui je sais bien pour le déplacement inutile. bonne journée à tous et merci d'avoir pris le temps de me répondre

Officiel VOO

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243  messages

il y a 29 jours

On reste disponible si vous avez d'autres questions.

Bonne journée ! 

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