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Problème de stabilité connexion internet
Bonjour,
Problème de stabilité de la connexion depuis une semaine :
Ping : parfois supérieur à 80 ms
Upload : entre 3 et 15 Mbps (connexion normale à 70 Mbps)
Download : mois de 2 Mbps
Solution tentée :
Reset : pas d'effet
Factory reset : ça peu fonctionner quelques heures
Evènements SNMP :
Pour info, il y a eu plusieurs interventions sur la ligne ayant provoqué des problèmes. D'avance merci pour vos réponses.
Kevin H
Officiel VOO
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323 messages
il y a 4 jours
Bonjour @Pascal70
Merci pour les informations avec la communauté, nous allons essayer de vous aider.
Est-ce que les soucis sont en Wi-Fi ou en câblé ?
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Pascal70
3 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
PC câblé.
Ce qui est « bizarre », c’est qu’après un factory reset pas de problème pendant */- 24 heures.
J’ai déjà tenté :
• Changement port réseau du PC (Realtek à Intel, les drivers sont à jour)
• Changement des DNS (actuellement Google DNS)
• Changement du câble réseau cat5
Quand la connexion commence à être instable, l’utilisation d’un VPN améliore la situation. Je viens de désactiver l’IPV6 …Car les options sur le modem sont inexistantes.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.3K messages
il y a 3 jours
Bonjour @Pascal70,
Attention qu'un câble Ethernet de catégorie 5 permet d'avoir une vitesse maximale de 100Mbps.
Pour ce qui suit, je vous invite à envoyer des captures d'écrans de tests faits ici, montrant les vitesses et le ping (attention à ne pas montrer votre adresse IP).
N'hésitez pas à vérifier la vitesse de connexion sur un deuxième appareil aussi, préférablement par câble, mais si vous n'en avez pas la possibilité, même si c'est moins fiable, un test en Wi-Fi 5Ghz sur un appareil mobile en étant proche du modem peut être suffisant.
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Pascal70
3 messages
il y a 1 heure
Bjr, problème résolu depuis mardi. Connexion stable et pas une seule erreur SNMP sur le modem. Comme je n'ai fait aucun changement sur mon PC, j'imagine qu'un technicien a résolu le problème. Merci pour votre aide.
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