Promeneur
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3 messages
Problème de latence/connexion depuis quelques semaines
Bonjour,
Je rencontre depuis 2-3 semaines de nombreux problèmes de connexion, perte de paquet, latence parfois élevée sur les jeux vidéo.
Ici une confirmation par un de vos collaborateur suite à mon message sur un autre sujet.
Antoine L:
@DavidV Pour vous, je remarque des variations du RX importantes (canaux downstream).
Merci de prendre en compte mon message et de faire le nécessaire.
Antoine L
Officiel VOO
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5.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour @DavidV,
Pourriez-vous confirmer que vous ne remarquez des soucis qu'en jeu, pas dans l'utilisation de la connexion internet dans d'autres conditions ?
Le signal semble plus stable aujourd'hui, mais je garde un oeil dessus. Le modem semble par contre être à une température élevée, le modem est-il bien aéré et à la verticale ?
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DavidV
Promeneur
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3 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Oui qu'en jeu pour l'instant, je n'ai pas remarqué de problème lors de la navigation sur le web ou lorsque je télétravail.
Le modem est à plat mais surélevé pour permettre une ventilation par en dessous également (deux petite cale en plastique pour avoir 2-3cm d'espace).
(Modifié)
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Antoine L
Officiel VOO
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5.1K messages
il y a 4 ans
Dans ce cas, j'ajoute tout de même votre dossier pour analyse. Mais je vous invite aussi à éteindre votre modem quelques minutes.
Si la température de celui-ci reste élevée, je pourrai procéder à un échange gratuit du modem. Cela évitera de futurs soucis.
Si le RX recommence à varier, le passage d'un technicien sera nécessaire, mais cela ne semble plus d'actualité pour l'instant.
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