
Promeneur
•
45 messages
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping .
je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant :
- quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'actualité, la suite de page devient blanche et je suis obligé de réactualisé la page
- quand je regarde une vidéo youtube , la vidéo arrête de charger , obliger de réactualisé la page
- pire pour moi , quand je joue en ligne je subit de ce fait des saccades vu que mon pc ne communique plus avec le serveur , ou si cela se montre trop intensif je suis simplement déconnecter du serveur .
j'ai bien eu un technicien qui est venu chez moi en date du 2 Mars , il a changer le modem , changer ma prise murale , et fais quelques test avec la centrale sans que cela ne soi concluant ..... sans jeter la pierre au technicien , il n'a pas pu régler mon problème et ma demander de recontacter la centrale pour un autre rendez vous .
Avant que je le fasse , je me suis dit que j'allais attendre un peu , le problème c arrêter le 4 Mars , pour reprendre le 8 Mars , et ainsi de suite .
De ce fait lorsque j'ai reçu le sms si j'étais content de mon dépannage , j'ai bien sûr répondu NON . on m'a recontacter en date du +- 12 Mars , mais la ma connexion refonctionnais normalement . et on m'a assurer que les niveaux était correcte à la centrale et que peut être cela était dû au fait qu'au date mentionné il y avait eu des travaux sur la ligne .
problème , depuis Vendredi cela recommence et cela deviens vraiment très pénible de payer un abonnement internet a 46€ /mois pour avoir ce genre de problème récurent

En clair ce n'est pas une déconnexion , mais des micro coupures, qui nuisent clairement a mon activité première sur internet (jouer en ligne) et ce pourquoi j'ai pris internet à la base , et de ce fait j'en demande à la communauté ou administrateur de m'aider , car je n'ai pas énormément l'envie de devoir prendre congé , attendre 5h un technicien pour qu'il ai 30 minutes à me consacrer , pour au final arriver au même résultat décevant .
je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant :
- quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'actualité, la suite de page devient blanche et je suis obligé de réactualisé la page
- quand je regarde une vidéo youtube , la vidéo arrête de charger , obliger de réactualisé la page
- pire pour moi , quand je joue en ligne je subit de ce fait des saccades vu que mon pc ne communique plus avec le serveur , ou si cela se montre trop intensif je suis simplement déconnecter du serveur .
j'ai bien eu un technicien qui est venu chez moi en date du 2 Mars , il a changer le modem , changer ma prise murale , et fais quelques test avec la centrale sans que cela ne soi concluant ..... sans jeter la pierre au technicien , il n'a pas pu régler mon problème et ma demander de recontacter la centrale pour un autre rendez vous .
Avant que je le fasse , je me suis dit que j'allais attendre un peu , le problème c arrêter le 4 Mars , pour reprendre le 8 Mars , et ainsi de suite .
De ce fait lorsque j'ai reçu le sms si j'étais content de mon dépannage , j'ai bien sûr répondu NON . on m'a recontacter en date du +- 12 Mars , mais la ma connexion refonctionnais normalement . et on m'a assurer que les niveaux était correcte à la centrale et que peut être cela était dû au fait qu'au date mentionné il y avait eu des travaux sur la ligne .
problème , depuis Vendredi cela recommence et cela deviens vraiment très pénible de payer un abonnement internet a 46€ /mois pour avoir ce genre de problème récurent

En clair ce n'est pas une déconnexion , mais des micro coupures, qui nuisent clairement a mon activité première sur internet (jouer en ligne) et ce pourquoi j'ai pris internet à la base , et de ce fait j'en demande à la communauté ou administrateur de m'aider , car je n'ai pas énormément l'envie de devoir prendre congé , attendre 5h un technicien pour qu'il ai 30 minutes à me consacrer , pour au final arriver au même résultat décevant .
misterdisco
Promeneur
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45 messages
il y a 8 ans
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misterdisco
Promeneur
•
45 messages
il y a 8 ans
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roylion15
Top Expert
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46.6K messages
il y a 8 ans
Le problème n'est pas forcément à votre domicile... les symptômes avaien l'air d'indiquer un souci en amont ou dans le quartier...
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misterdisco
Promeneur
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45 messages
il y a 8 ans
Bien à vous , un client Voo mécontent
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K messages
il y a 8 ans
Il faudra expliquer tout cela à la personne qui a, maintenant, votre dossier en charge dans le service adéquat. Ils ont une plus grande marche de manœuvre que moi, que ce soit du côté technique ou du côté du dédommagement. Normalement, il devrait vous recontacter dans les jours qui suivent votre dépannage.
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SerwoliX
Éclairé
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367 messages
il y a 8 ans
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misterdisco
Promeneur
•
45 messages
il y a 8 ans
Il n'y aurait pas moyen de faire en sorte que cette personne me téléphone , car bon j'ai eu ma dose de numéro surtaxé , et j'aimerais pouvoir avoir des infos clair et précise sur quand la maintenance va faire le boulot
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misterdisco
Promeneur
•
45 messages
il y a 8 ans
Merci pour le message , même si il est clair que cela ne me redonne pas de baume au cœur lol je te trouve très patient , car après 1 mois je suis déjà prêt a envoyer valser mon abonnement , alors après 1 an et demi de désagrément de la sorte lol
Oui en effet , le Gamer le ressentira directement , mais bon même en surfant je le ressens aussi de mon coté, et il est journalier , pour ce qui est l'option Smartphone 4G , bon déjà je n'ai jamais voulu un Smartphone , comme je ne veux pas de télévision chez moi et pas de wifi dans mon appartement, et bon tu comprendras qu'a 46 € par mois , je vais pas me contenter d'une connexion 4G lol
néanmoins Merci pour ton message , et entre malheureux client Voo , on se soutient mdr , mais bon si cela continue , on va pouvoir remplir le Stade Roi Baudoin :)
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SerwoliX
Éclairé
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367 messages
il y a 8 ans
.... c'est pas toujours évident de trouver un surnom au concurrent pour ne pas les nommer.
Mais courage, le service client est efficace et sympa ici, et si t'as pas peur de leur casser les roustons, ils te trouverons une solution. Surtout si le soucis se reporte quotidiennement sur la télé. Après 3 visites, les technos en attrape marre de venir, et pour leurs rappeller que c'est pas toi le casse-nouille, il suffit de leur rappeler qu'on les enverrai pas chez toi si il y avait pas un soucis constaté depuis la centrale. Bref, bonne merde. (je pense qu'un jour, ils vont me bloquer sur le forum) :D
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K messages
il y a 8 ans
Je viens de rajouter une note afin que mon collègue vous rappelle dans les meilleurs délais. Tenez-moi au courant si ce n’était pas le cas.
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misterdisco
Promeneur
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45 messages
il y a 8 ans
Un client Voo de plus en plus mécontent
Last Result:
Download Speed: 9092 kbps (1136.5 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 6999 kbps (874.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 13 ms
Jitter: 172 ms
Connection: cable
02/04/2017 à 19:19:35
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misterdisco
Promeneur
•
45 messages
il y a 8 ans
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Thibault
Officiel VOO
•
5.9K messages
il y a 8 ans
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misterdisco
Promeneur
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45 messages
il y a 8 ans
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misterdisco
Promeneur
•
45 messages
il y a 8 ans
Oh bien sûr faut être chez soi de 13h à 17h , et j'ai bien l'impression qu'on recommence le retour en arrière conséquent , peut être qu'on cherche à simplement me faire perdre patience ? moi j'aime bien quand tu as soi disant un dossier mais que tu dois réexpliquer pour la 150ème fois ton problème , et que le mec au bout du fil te dis, mais ça fonctionne relativement bien encore , vous avez utilisez beaucoup de giga , Ben oui je suis bien obligé de retélécharger tout mes jeux solo sur steam , vu que je ne peux pas jouer en ligne la majeure partie du temps .....
Mais c vrai, de quoi je me plains finalement, ça ne fait qu'un mois et demi que ma connexion fait le Yoyo et que je paie pourtant plein pot à 46€/ mois sans compter au moins 20€ en numéro surtaxé pour que finalement le technicien qualifié ne rappel que 3jours après .
Oh je sais , vous ne pouvez vous même rien faire ici , mais je préfère donner un peu de visibilité au futur acquéreur VOO qui trainerait par curiosité ici ,
Speedtest du moment en montagne Russe (cf screenshot)
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