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Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping .
je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant :
- quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'actualité, la suite de page devient blanche et je suis obligé de réactualisé la page
- quand je regarde une vidéo youtube , la vidéo arrête de charger , obliger de réactualisé la page
- pire pour moi , quand je joue en ligne je subit de ce fait des saccades vu que mon pc ne communique plus avec le serveur , ou si cela se montre trop intensif je suis simplement déconnecter du serveur .
j'ai bien eu un technicien qui est venu chez moi en date du 2 Mars , il a changer le modem , changer ma prise murale , et fais quelques test avec la centrale sans que cela ne soi concluant ..... sans jeter la pierre au technicien , il n'a pas pu régler mon problème et ma demander de recontacter la centrale pour un autre rendez vous .
Avant que je le fasse , je me suis dit que j'allais attendre un peu , le problème c arrêter le 4 Mars , pour reprendre le 8 Mars , et ainsi de suite .
De ce fait lorsque j'ai reçu le sms si j'étais content de mon dépannage , j'ai bien sûr répondu NON . on m'a recontacter en date du +- 12 Mars , mais la ma connexion refonctionnais normalement . et on m'a assurer que les niveaux était correcte à la centrale et que peut être cela était dû au fait qu'au date mentionné il y avait eu des travaux sur la ligne .
problème , depuis Vendredi cela recommence et cela deviens vraiment très pénible de payer un abonnement internet a 46€ /mois pour avoir ce genre de problème récurent
En clair ce n'est pas une déconnexion , mais des micro coupures, qui nuisent clairement a mon activité première sur internet (jouer en ligne) et ce pourquoi j'ai pris internet à la base , et de ce fait j'en demande à la communauté ou administrateur de m'aider , car je n'ai pas énormément l'envie de devoir prendre congé , attendre 5h un technicien pour qu'il ai 30 minutes à me consacrer , pour au final arriver au même résultat décevant .
je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant :
- quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'actualité, la suite de page devient blanche et je suis obligé de réactualisé la page
- quand je regarde une vidéo youtube , la vidéo arrête de charger , obliger de réactualisé la page
- pire pour moi , quand je joue en ligne je subit de ce fait des saccades vu que mon pc ne communique plus avec le serveur , ou si cela se montre trop intensif je suis simplement déconnecter du serveur .
j'ai bien eu un technicien qui est venu chez moi en date du 2 Mars , il a changer le modem , changer ma prise murale , et fais quelques test avec la centrale sans que cela ne soi concluant ..... sans jeter la pierre au technicien , il n'a pas pu régler mon problème et ma demander de recontacter la centrale pour un autre rendez vous .
Avant que je le fasse , je me suis dit que j'allais attendre un peu , le problème c arrêter le 4 Mars , pour reprendre le 8 Mars , et ainsi de suite .
De ce fait lorsque j'ai reçu le sms si j'étais content de mon dépannage , j'ai bien sûr répondu NON . on m'a recontacter en date du +- 12 Mars , mais la ma connexion refonctionnais normalement . et on m'a assurer que les niveaux était correcte à la centrale et que peut être cela était dû au fait qu'au date mentionné il y avait eu des travaux sur la ligne .
problème , depuis Vendredi cela recommence et cela deviens vraiment très pénible de payer un abonnement internet a 46€ /mois pour avoir ce genre de problème récurent
En clair ce n'est pas une déconnexion , mais des micro coupures, qui nuisent clairement a mon activité première sur internet (jouer en ligne) et ce pourquoi j'ai pris internet à la base , et de ce fait j'en demande à la communauté ou administrateur de m'aider , car je n'ai pas énormément l'envie de devoir prendre congé , attendre 5h un technicien pour qu'il ai 30 minutes à me consacrer , pour au final arriver au même résultat décevant .
mikL
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misterdisco
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roylion15
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misterdisco
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il y a 9 ans
Comme émis l'hypothèse par le technicien lui même lors de son intervention , si le problème persiste cela doit venir des câbles en façade , problème certes plus compliqué, mais problème quand même , de ce fait on envoi quand quelqu'un vérifier les câbles de façades ? le problème est certes intermittent et ne sera sûrement pas simple à trouver, mais en attendant j'en paie les frais sur mon internet et ma facture non ? :)
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misterdisco
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misterdisco
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misterdisco
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misterdisco
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il y a 9 ans
Pour au final que cela apparaisse de façon intensive le 18/03 au soir , le 19/03 (24/24), le 20/03 (24/24) et encore aujourd'hui ( de façon moins prononcé certes) , jusque quand encore , mystère :)
Je vais laisser mon modem allumer comme vous le souhaitez , mais si je comprend bien , je dois me résigner a attendre au moins 48h avant de pouvoir un rendez-vous pour qu'un technicien vienne régler le soucis ? j'espère avoir de vos nouvelles au plus vite , bonne recherche :)
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misterdisco
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mikL
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il y a 9 ans
Les variations de TX sont de quels ordre?
Un pointe de temps en temps ou il maintient +5db supplémentaire pendant une longue période puis ça redevient normal?
Il faudrait faire un ping sur un voisin qui a un TX stable pour comparer.
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misterdisco
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il y a 9 ans
j'espère que le technicien de demain, aura plus de 30 minutes a consacrer à mon soucis , car hors de question de continuer ainsi .
à l'instant (cf screenshot)
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misterdisco
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il y a 9 ans
Le commentaire précédent avec screenshot était a +-10h , le problème persiste depuis toute la journée encore , donc screenshot a 15h54 .
on reste quand même loin de 2-3h par jour :) à moins qu'on tente de minimiser le soucis pour le moment ou je vais demander un dédommagement :)
en espérant avoir pu vous aidez, et j'espère que le fait de laisser mon modem allumer vous apporte des données intéressante qui seront donnée au technicien de demain, afin qu'il repère la panne :)
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misterdisco
Promeneur
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il y a 9 ans
le technicien a vérifier mon connecteur , de ces dires les données sont correctes .
Bref maintenant à ce moment précis , j'ai toujours des délais d'attente , pour l'instant de façon faible, mais je ne doutes pas qu'a un moment de ma journée, cela va reprendre de façon élevé .
D'après votre centrale , le TX/RX a présenter des soucis en dernière date du 21 Mars , de ce fait mon commentaire précédant qui date du 23 Mars montre des screens comme quoi le problème était toujours présent après les problèmes de TX/RX
Donc j'ai quelques questions :
1/ Quand est ce qu'on envoi un technicien pour un travail en profondeur ? Le câblage de façade ?
2/ Le problème est récurent depuis le 28 février , qu'en est il du dédommagement financier ?
3/ si le problème n'est pas régler à court terme, qu'en est il de pouvoir casser mon abonnement sans Frais pour la concurrence ? quelle démarche faut il entreprendre dans ce cas de figure .
Bref vous comprendrez que la déception m'envahit , et que j'en ai un peu marre de me rendre disponible pour des rendez-vous technicien qui ne mène à rien de concret .... faudra t il à l'avenir que j'en séquestre un pour qu'il constate le problème de ces yeux et entreprenne un vrai dépannage en profondeur ? ( pour rappel le technicien du 2 Mars avait le problème devant ces yeux ) .
Je ne vais pas jouer la mauvaise foi , je suis conscient que le problème est compliqué et peut être non conventionnel , néanmoins mon voisin de bâtiment a le même soucis d'après vos dires, et le connecteur de tout le bâtiment a été vérifier, de ce fait pourrait on passer au chose sérieuse en extérieur ?
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misterdisco
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il y a 9 ans
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misterdisco
Promeneur
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il y a 9 ans
Mais merci de transférer cela , et de faire en sorte qu'on me recontacte , car bon après 5 min a entendre de la musique sur votre numéro surfacturé , j'ai abandonné l'idée d'avoir quelqu'un en ligne aujourd'hui
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