Problème de connexion câblée

Bonsoir à tous alors voilà le problème à commencé il y a trois jours je m'explique
Mon pc ainsi que celui de mon mari sont branché par câble reconnaisse notre connexion à Internet sans problème mais lorsque nous voulons nous connecter à qqch rien ne marche mise a part Facebook pour ce qui est du réseau wifi aucun des trois smartphones n'arrive à avoir qqch ni même la xbox one pourtant pareil que pour les pcs nos appareils reconnaissent la bbox et se connecte à celle ci il n'y a que la Samsung tab 3 de mon fils qui fonctionne nickel.
On a tout fait par tel avec le service technique on a fait une relance du modem ainsi qu'un reset mais le problème reste le même on désespère un technicien est prévu ce vendredi soir mais bon nous venons de cher proximus ou nous n'avions aucun problème et franchement on se tâte à y retourner en 2mois ce sera la 4ème foi que le technicien dois se déplacer.....