Promeneur
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1 message(s)
Pourquoi vous ne faites jamais d'effort ?
Bonjour, c'est une grande folie quand même d'être autant de la merde malgré les 150 pubs qui passent à la télé, le câblage à l'extérieur des maisons date de 1860 avant J-C, n'est même pas protéger contre la pluie ( surprise nous sommes en Belgique, la pluie est souvent fréquente) des packet loss en boucle, 400 de ping, 0.1 d'upload, 2 de download, le câblage est à revoir encore, la box qui se reset toute seule sans aucune raison ( toujours quand c'est le seul moment ou elle fonctionne), quand on appelle, on nous demande de redémarrer la box ou de la reset comme si on avait 8 ans et qu'on essayait de lancer notre jeu sur Gameboy, si jamais je suis à la recherche de travail, moi aussi je suis assez calé en informatique / internet pour dire aux gens "bonjour, vous avez pensé a débrancher et rebrancher la box ? oui ? alors nous vous envoyons un technicien qui fera la même chose que ce que je vous ai demandé puis ensuite il mettra juste une nouvelle box en disant qu'ils ont fait des mises à jours ! N'hésitez pas, je suis très doué
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 25 jours
Hello @Aurelienboulez
merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum Voo
https://forum.voo.be/page/la-charte
Le Forum est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici.
Cependant, vous avez la possibilité de joindre voo par téléphone au 078/50.50.50, via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Leurs services sont joignables par téléphone du lundi au vendredi entre 8:30 et 18:00 et jusqu'à 20:00 via les réseaux sociaux.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.1K messages
il y a 23 jours
Bonjour @Aurelienboulez,
Je confirme ce qui a été dit par @roylion15, mais je tiens à préciser que la vérification des branchements et le redémarrage du modem font partie des vérifications nécessaires. Évidemment, si vous indiquez au service client que c'est déjà fait, ils passeront aux étapes suivantes de l'analyse technique.
Cela peut vous paraître évident, mais dans beaucoup de cas, ces simples vérifications et manipulations permettent de résoudre le problème. Un modem allumé non-stop depuis plusieurs mois peut avoir besoin d'un petit redémarrage, et il peut arriver qu'un câble ait été déplacé ou endommagé.
Aussi, il est possible qu'un technicien change un modem s'il juge qu'il est défectueux, il peut également intervenir sur le réseau si c'est jugé nécessaire, ou remonter un dossier auprès de l'équipe en charge du réseau si une intervention plus importante ou plus en amont sur le réseau est nécessaire (au coupleur, au nœud par exemple).
N'hésitez donc pas à joindre notre service client si les soucis que vous indiquez dans votre post persistent, je ne doute pas qu'une solution à long terme pourra vous être proposée.
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