Plusieurs déconnexion internet le 06/09 et le 07/09

Bonjour Hube

Je constate bien les 3 déconnexions dont vous parlez. Depuis votre redémarrage du modem vers 3 h du matin, le signal a l’air tout à fait stable (suite à ce redémarrage, le modem peut parfois se déconnecter une ou deux fois avant de se stabiliser).
La déconnexion du 06/09 entre 9 h 30 et 11 h est également visible sur tous les modems autour de vous. Il s’agissait donc d’un souci sur le réseau. Mais les autres déconnexions ne sont visibles que chez vous.
Si vous constatez encore une déconnexion dans les prochains jours, nous vous enverrons un technicien, mais je pense que le redémarrage de votre modem a été bénéfique.

Bonjour Thibault,

ce 16 sept à 06h00 je constate que le modem est de nouveau complètement éteint...
J'ai dû faire à nouveau plusieurs "on/off" afin que cela redémarre...

Bonjour,

Si le modem est complètement éteint, il ne s'agit plus de déconnections mais d'un problème soit du modem lui-même ou de son bloc d'alimentation.

Vérifiez sur le modem lui même que le connecteur "jack" d'alimentation est bien enfoncé, débrancher le et rebrancher.
Si éventuellement vous disposez d'un bloc d'alimentation similaire 12V DC - 2 A , faites un essai avec ce dernier.

Un échange du modem nécessaire si le problème se confirme, à voir avec Thibault .

Bonjour,

nombreuses déconnexions encore ce 16/09 après-midi.
Avant et après changement d'alimentation pour tester au cas où...
Alim mise hors de cause étant donné que le problème se répète avec les deux alimentations.
J'ai donc remis l'alimentation d'origine en attendant.... Les prochaines coupures sans doute...

J'ai aussi pris un beau cure-dents et fait un reset usine...

Si le modem s'éteint toujours complètement, encore une fois cela n'a rien avoir avec des problèmes éventuels sur le réseau, il s'agit d'un problème matériel de "l'ensemble modem".
Quand il n'est pas coupé, il fonctionne peut-être alors "sur 3 pattes" en générant ces problèmes de déconnexion….

Tout à fait d'accord; j'ajouterais même que vu que le test avec une autre alim n'a rien amélioré, c'est au niveau du boîtier de modem que tout semblerait se passer...
Attendons lundi et voyons ce que voo en dit...

Si le modem s'éteint toujours complètement, encore une fois cela n'a rien avoir avec des problèmes éventuels sur le réseau, il s'agit d'un problème matériel de "l'ensemble modem".
Quand il n'est pas coupé, il fonctionne peut-être alors "sur 3 pattes" en générant ces problèmes de déconnexion….

A noter que le 06/09 Thibault a constaté un problème réseau en plus du problème modem...

Bonjour Hube

En effet, je constate 6 ou 7 redémarrages électriques de votre modem hier, combinée à quelques variations du signal et une perte de synchronisation du modem entre 15 h 30 et 17 h. Aucun souci sur les modems autour de chez vous. Les variations restent dans les normes (delta de 4 ou 5). On pourrait donc partir d’abord sur un échange du modem. Si jamais le souci persiste, on enverra alors un technicien sur place.
Pouvez-vous m’envoyer en message privé , un numéro de GSM et une adresse mail valide ? J’organiserai demain l’échange à distance :)