Promeneur

Promeneur

 • 

9  messages

mercredi 13 août 2025

Plus internet et modem qui clignotte

Bonjour,  sa fait plus de 3h que j'ai plus du tout internet et le modem qui clignote redémarre sans arrêt .

Oldest First
Selected Oldest First

Officiel VOO

 • 

4.3K  messages

il y a 15 jours

Bonjour @Chris_01,

 

On peut voir que votre modem est hors ligne. Il n'y a pas de panne dans la région.

Le modem semble réussir à joindre nos services, il y aurait potentiellement un souci sur le signal ou un faux contact.

 

Pourriez-vous faire le tour des câbles et vérifier que tout est correctement branché/vissé ainsi que vérifier que tout soit en ordre sur le boîtier amplificateur en amont du modem.

Promeneur

 • 

9  messages

il y a 15 jours

J'ai vérifié tout es bien branché 

Officiel VOO

 • 

4.3K  messages

il y a 15 jours

Dans ce cas, il doit s'agir d'un souci de signal.

Car je peux voir le modem tenter de se connecter.

 

Le passage d'un technicien sera nécessaire.

Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.
Un SMS vous serait envoyé avec un lien de suivi du technicien.
Pouvez-vous nous communiquer vos prochaines disponibilités en matinée (8h à 13h) ou après-midi (13h à 17h) (notez que ce vendredi est férié) ?

Promeneur

 • 

9  messages

il y a 15 jours

Demain matin, samedi toute la journée, lundi mercredi jeudi OK 

Officiel VOO

 • 

4.3K  messages

il y a 15 jours

Notre première disponibilité est pour ce lundi 18/08 en matinée entre 8h et 13h, je l'ai encodé sur cette plage.

En cas d'empêchement, vous pouvez modifier jusqu'à 3 fois le rendez-vous depuis votre compte myVOO.

Promeneur

 • 

9  messages

il y a 15 jours

OK pour le rdv.

Merci

Officiel VOO

 • 

105  messages

il y a 15 jours

Avec plaisir, bonne journée.

Poser une question

Poser une question

Conversations populaires

Loading...
Loading...